隨著人工智能從實驗階段邁向企業營運核心，一個新現實正浮現：擴展人工智能不再是科技挑戰，而是轉型關鍵。
FPT集團今日公布一項全球思想領導力研究，題為「從試點到可重用平台：擴展企業人工智能藍圖」。這項研究於2026年7月8日發布，由科睿諮詢受FPT委託進行，旨在審視各地區及各行業企業如何推進其人工智能發展，以及為何許多企業未能將早期勢頭轉化為持續的全企業影響。
FPT發布全球人工智能擴展研究，強調從試點轉向平台驅動的轉型。 AP圖片
這項高層研究基於一項全球調查，訪問了全球397名商業及科技決策者，並輔以對北美、歐洲、亞太區及日本高級行政人員的深入訪談，涵蓋汽車、金融服務、醫療保健、製造、能源及體育等行業。
企業正加速大規模採用人工智能，但實現全企業影響的道路仍然崎嶇。研究揭示一個全球一致的模式：儘管51%的機構將至少5%的資訊科技預算分配予人工智能，但只有26%認為自己在將其投入運作方面處於領先地位。人工智能主要用於推動營運效益，其中自動化及降低成本是主要驅動力，但相對較少企業正圍繞人工智能重新設計其商業模式，只有34%正推行人工智能優先營運模式。
隨著機構推動更具雄心的人工智能應用案例，限制變得更具結構性。研究指出，整合複雜性（佔41%）及數據孤島（佔38%）是將人工智能投入運作的最主要障礙，尤其是在數據及營運密集型環境中。除了科技層面，只有39%的企業表示在協調策略、管治及營運模式方面取得顯著進展，這突顯人工智能雄心與組織準備程度之間存在更廣泛的不平衡，限制了以一致及受控方式擴展人工智能的能力。
同時，機構仍在努力衡量人工智能影響，以支持擴展決策。值得注意的是，35%的機構完全沒有收集量化指標，10%則沒有以任何形式衡量人工智能成果，這使得難以識別哪些舉措應擴展，哪些應降低優先級。因此，即使是高潛力應用案例，亦可能因缺乏明確的全企業採用途徑而停滯於試點階段。
為此，企業正重新思考如何擴展人工智能，不再將其視為獨立部署，而是跨越整個生命週期的協調系統。在選擇企業人工智能合作夥伴時，他們越來越重視在整個生命週期內大規模設計、部署及營運人工智能系統的能力（佔48%），並輔以強大管治及安全能力（佔48%），以及與現有系統無縫整合的能力（佔47%）。
地區偏好反映了這一轉變，北美（佔59%）及歐洲、中東及非洲地區（佔54%）對全生命週期能力的需求尤其強勁，而亞太區及日本的機構則更重視端到端策略及執行支援。這預示著向合作夥伴模式的更廣泛轉型，以實現共同創新及可重複執行，這對於尋求超越試點並從人工智能中釋放持續全企業價值的企業而言，是關鍵一步。
FPT集團執行副總裁兼FPT軟件行政總裁范明俊表示：「我們相信這項研究亦建基於FPT與全球各行業客戶合作十年來的經驗，我們看到人工智能雄心迅速增長，但擴展它仍然是真正的挑戰。隨著人工智能生態系統變得更複雜，機構不能再孤立前進，他們需要能夠連結策略、整合、管治及營運的合作夥伴，將創新轉化為可重複的全企業執行。在FPT，我們致力於在客戶旅程的每個階段與他們共同創新，協助他們以更強大、更快速、更安全及更高效的方式擴展人工智能，最終建立更具韌性、為下一波人工智能應用做好準備的機構。」
FPT的人工智能優先策略，由其人工智能平台FleziPT、一支超30,000名人工智能增強工程師組成的全球團隊、位於越南及日本的人工智能工廠，以及與全球人工智能領導者的合作所支持，旨在加速創新及大規模交付。這使FPT能夠透過度身訂造方案擴展人工智能部署，提升速度、可擴展性及可追溯性，從而實現開發時間優化高達六成，返工量減少超五成，以及開發人員生產力提升三成。
該集團最近亦推出FPT CASAN，一套全面的人工智能轉型方法，旨在協助機構從零散實驗轉向可擴展的實際人工智能部署。FPT CASAN建基於五級人工智能原生框架：好奇（Curious）、增強（Augmented）、標準（Standard）、自動（Automatic）及原生（Native），提供結構化路線圖以評估人工智能準備程度、加強管治，並在核心業務功能中將人工智能投入運作，協助企業將零散的人工智能工作轉化為具可衡量業務成果的人工智能原生營運。
透過這項研究，FPT旨在促進更協作、共同創新驅動的人工智能應用方式，支持處於不同成熟階段的機構以更強大、更快速、更安全及更高效的方式擴展人工智能，最終實現更具韌性及面向未來的轉型。
FPT集團（FPT）是全球領先的越南科技及資訊科技服務供應商，業務遍及超30個國家及地區。超三十年來，FPT一直為全球數百萬個人及數萬機構提供具影響力的解決方案。FPT高度重視掌握策略性科技，持續推動各行業創新。作為一間人工智能優先公司，FPT致力於提升越南在全球科技版圖上的地位，並為全球企業提供世界級人工智能解決方案。FPT於2025年錄得總收入26.6億美元，其核心業務擁有超54,000名員工。
（美聯社）
