就本澳市民於內地召車回澳就醫機制問題，治安警察局長梁文昌指澳人從內地叫救護車回澳就醫情況非常普遍，故不屬緊急情況。然而為更完善有關移交病患操作，已設立《於“白界”地帶協助救護車工作流程指引》作為監督。
出入境事務廳（網上圖片）
梁文昌稱，現時出入境事務廳與珠澳邊防檢查總站雙方均設有聯絡官機制，雙方並就突發及緊急的工作或情況互相作出通報及溝通。此外本澳關閘邊境站、跨境工業區口岸及路氹城邊境站亦與珠海對口口岸設立珠澳口岸聯絡機制，日常旅客出入境問題、人流情況或其他特殊情況，均由主管及時通報與溝通。
消防局副局長鄒家昌指出，派出救護車的實體是消防局，就境外緊急救護運送方面，○九年已制訂相關工作指引。當消防局收到市民通知，正透過內地救護車經陸路口岸返澳時，倘病患者需要特殊醫療支援，當局亦會同時通知相關醫院，預計抵達時間前約十分鐘派出救護車到指定口岸。 倘有需要前往澳門關閘口岸與珠海拱北口岸之間俗稱“三不管地區”接載傷 / 病患者，相關人士除可自行致電有關部門，亦可由當值警務人員通知相關單位派遣救護車輛。當局亦會優先放行，務求令救護車盡快前往醫院。