內地雖然限制居民來港購買保險，但友邦（1299）香港及澳門首席執行官顧培德（Peter Crewe）表示，他們仍然只看到機遇，透過推出新產品及科技應用，有信心人壽保險業務可維持強勁的勢頭。
友邦香港在香港保險業大獎2017中，奪得最多數目獎項。
內地監管部門為遏制資本外流，限制內地人士來港購買保險，據保監局數據顯示，內地訪客新做保單保費持續下跌46%，由2016年第3季錄得189億元，下降至2017年同期的101億元。
不過，截至去年11月底止年度，友邦香港新業務價值按年上升34%，至15.5億美元（約122.1億港元），表現令人驚喜。顧培德透露，過去12至18個月，來自內地訪客的業務貢獻持續平穩，儘管保單平均保費下降，但訂單數目上升。
去年友邦向私家醫生發函，稱病人只有在「醫療所需」的情況下接受手術，才可獲住院賠償，引起坊間爭議。顧培德稱，醫療費用每年急速上升是大家需要關注的議題。他又指，醫療服務亦有轉變，例如一些需要隔日處理的手術，已變為可以日內完成，這對客戶來說是好事，他們可以合理的價錢，換取相應的服務。
顧培德稱，有信心人壽保險業務可維持強勁的勢頭。
顧培德認為，醫院將來會以收費透明的套餐模式營運，其中港怡醫院已實行相關做法。此外，推出新產品是保持增長的另一種方法，例如今年初推出的「加裕智倍保」危疾保險產品，成功吸引來自中港的新舊客戶投保。該產品其中一個特點，是將保障範圍延伸至父母或配偶，顧客亦可靈活安排保單持有人或受益人，應對家庭狀況的改變。
「多重智倍保」危疾保險產品有較大的危疾保障範圍，甚至包括兒童的先天性疾病。「都市三保」醫療危疾保障計劃則是針對被診斷為「三高」（糖尿病、高血壓、高膽固醇）人士而設。
顧培德參與在迪士尼樂園舉辦的Vitality健康程式－美國隊長10公里跑。
顧培德說，這些產品都是以家庭為主題，開發團隊在研發產品時，已考慮到未來12至18個月市場發展和需要。他指出，現今人們雖然更長壽，但不代表更健康，故公司推出Vitality健康程式，推廣健康的生活習慣。
為了改善服務，包括簡化醫療索賠流程，顧培德稱，公司會投放更多資源於基礎設施、數碼平台及人力。例如友邦已採用一個互動的移動辦公平台，管理一系列日常活動，目前有超過80%的新保單透過互動銷售平台（iPoS）處理。此外，公司已將人工智能引入電話服務中心，又透過區塊鏈技術與合作銀行共享數據。
顧培德感謝員工，令友邦蟬聯全球百萬圓桌會排名榜首。
友邦在香港和澳門擁有14,300名經紀，顧培德拒絕透露未來會否增加人手，但強調員工質素較數量更為重要。公司經紀需要接受友邦精英學院的培訓，以裝備新的技能和知識。
自2015年起，友邦連續3年成為全球擁有最多百萬圓桌會員的公司。Crewe拒絕透露目前百萬圓桌會員的員工數目，但強調目標是5,000名。
他引用瑞士再保險公司的預測，指目前香港仍有7,000億美元的保障缺口，因為市場一直在轉變，所以財務規劃亦要與時並進，包括人們需要為孩子及父母作出更好的規劃。
新世界Humansa 聯手AIA 打造「友邦峻宇養生庭」， 首個1香港保險業界糅合科學與中西哲學的一站式整合養生空間。
新世界集團旗下優質醫療健康品牌Humansa仁山優社，與保險翹楚友邦香港宣佈，由Humansa 營運及提供服務2的「友邦峻宇養生庭」於9月29日開幕，成為香港保險業界首個糅合科學與中西哲學的一站式整合養生空間。此次兩強聯手，友邦香港與Humansa 發揮各自在保險和優質醫療健康行業的領導優勢，由中西方跨專科團隊，提供平衡身心靈的多元化養生服務，照顧友邦香港特選高淨值客戶對預防「亞健康」的需求，度身定制養心、養身和養生三大範疇的方案。
「友邦峻宇養生庭」的多功能用途室提供客戶一個舒適空間，用以進行冥想、瑜珈、普拉提等活動。
「友邦峻宇養生庭」位於中環新世界大廈2座20樓全層，由Humansa仁山優社營運及提供服務。Humansa 行政總裁蘇嘉威表示：「Humansa很榮幸能成為友邦香港合作夥伴，為其高淨值客戶度身定制一站式整合養生空間。此次合作的初衷不但符合友邦香港的創新需求，也完全契合我們的願景──以不斷進步的醫健專業、先進技術和跨專科的專家團隊為本，為客戶提供無間斷的個人身心健康支援。『友邦峻宇養生庭』由Humansa營運及提供服務, 這個全新的養生空間概念時刻將客戶的健康人生置於首位，提供最優質的個人化健康體驗。」
友邦香港及澳門首席產品主張及策劃官梁莉斯表示：「我們明白高淨值客戶對於一站式的財富和健康管理服務需求殷切，此客戶群對財富規劃有高要求之外，同時特別重視健康，希望做到財富與健康『雙平衡』的人生目標。友邦香港首創『以健康為先』作為整個高淨值客戶群策略的核心，推出重點專屬項目 『友邦峻宇養生庭』，以實際行動助他們把健康融入生活，多角度完善整個高淨值客戶策略，構建集身心健康、財富、醫療保障於一身的優質服務生態圈，於不同層面擔任客戶的人生夥伴，以實踐『健康長久好生活』。」
「友邦峻宇養生庭」的治療室可為客戶提供射頻拔罐、冷凍治療等「養身」服務。
中西方跨專科團隊應對「亞健康」 度身定制養心養身養生方案
「友邦峻宇養生庭」為「友邦峻宇會」會員而設，針對高淨值客戶常因壓力、疲勞等出現「亞健康」問題，即介乎健康與患病之間的狀態，「友邦峻宇養生庭」設立由跨專科團隊，以科學爲本深入瞭解客戶需要和狀況後，以中式養生概念配合西方醫學，度身訂造養心、養身和養生的方案，由各範疇專家組成「健康管理專家團隊」（WellnessExpert team），貼身跟進整個健康療程。
在養心、養身和養生三大範疇，「友邦峻宇養生庭」都有不同的專業儀器和服務。養心方面，如提供量子音頻治療，以經科學驗證的特定聲波頻率，幫助平靜心靈及減輕焦慮，讓客戶容易入睡，達致身心平衡；養身方面，如則擁有國際專利的射頻拔罐系統，利用射頻提升肌肉溫度、增加血液循環並排出毒素；養生方面，如各範疇專家會分析客戶的身體組成，制定個人化的健康膳食方案。
Humansa仁山優社及友邦香港宣佈，由Humansa營運及提供服務的「友邦峻宇養生庭」將於9月29日開幕，為香港保險業界首個融合中西方哲學的一站式養生空間。(左： Humansa 行政總裁蘇嘉威；右：友邦香港及澳門首席產品主張及策劃官梁莉斯)。
Humansa在未來會繼續致力在醫健行業為企業及個人客戶提供超越想像的健康服務，目前在大灣區亦已有近40 個健康醫療中心投入營運，滿足大灣區客戶對優質醫健服務的殷切需求。
「友邦峻宇養生庭」服務概覽
