果然商家的眼裡只有利益......
作為澳洲最賺錢的賭博機運營商，Woolworths日前承認對賭博機玩家進行監視，並為「高端」的顧客提供免費飲品，以鼓勵顧客盡可能多地賭博和提高利潤，這與該公司承諾合理賭博的理念相悖。
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據報道，Woolworths超市旗下的澳洲休閑和酒店集團（Australian Leisure and Hospitality Group，簡稱ALH）是澳洲賭博機最大的運營商之一，持有1.2萬台賭博機執照。
但在今年2月，反撲克牌遊戲活動家們與聯邦國會議員安德魯（Andrew Wilkie）聯合對ALH提出指控，指控其工作人員暗中監視客戶，以實現利潤最大化。
除了給高端賭博客戶提供免費飲料外，ALH的員工們還會秘密記錄常客生活的「方方面面」，甚至包括他們最喜歡的球隊、通常的入場時間等，而且這些信息還會在全澳400家賭博俱樂部之間共享。一名員工透露：「我們會想辦法讓人們待的時間更長一些，這樣他們就會再機器上投更多的錢。」
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據了解，從事此類行為的場地共有22處，其中大部分位於昆州，少部分在南澳和新州。舉報者們認為，這是一種掠奪性戰術，「是不道德的行為」。
為了挽回公眾的信任，Woolworths組建了一個專業的調查團負責調查此事，其中包括Woolworths前任首席執行官羅傑（Roger Corbett）和ALH集團主席等人。本周一（6日），ALH已向國家博彩監管機構匯報了調查結果，承認在去年6個月的時間內，在昆州的一些地方運行了一項「客戶服務計劃」。
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對此，Woolworths發聲明表示，該行為不僅違反了ALH的政策，也違背了公司的營運宗旨，現已停止此類違規行為。而ALH集團負責人則回應稱，他們會在管理薄弱的地方實施規範措施，加強客戶隱私保護和提高員工培訓，目前已解除了部分雇員並整改了至少22處違規場所，其中包括昆州的20家酒店。
議員安德魯表示，然對Woolworths感到失望，但對他們的及時處理措施感到欣慰，其它公司應該以Woolworths為榜樣，出現問題時，應徹底進行調查。但在另一方面，安德魯批評了相關政府部門對此監管不力，要求他們必須盡快行動起來，開始加強監管。
國會議員安德魯（網上圖片）
