真相大白！有片未必有真相
社交網站Facebook早前流傳一段短片，片中高鐵西九龍站一名女職員，多次使用肢體動作指手畫腳，嘗試解答一位女乘客的查詢。有網民質疑職員的英語表達能力不足，才會以其他方式與乘客溝通。港鐵則回應指，上周五 (12日) 有一名聾啞人士向售票櫃台職員遞上字條，表示想購票，當時職員已盡力提供協助。
影片截圖
女職員使用肢體動作嘗試解答一位聾啞人士的查詢。資料圖片
網民「Hilda Lam」早前上載有關短片到群組「PLAY HARD 玩硬」，片中高鐵西九龍站票務櫃台一名女職員，多次使用肢體動作，嘗試解答一位女乘客的查詢，期間未有作出口頭指示，一時指向電腦屏幕，一時指向手持一本疑似旅遊證件，指手畫腳擾攘一輪，才辦理女乘客的手續。有網民問，「係咁指嚟指去。有冇人get到佢想表達乜野？」；不過亦有網民認為職員可能迫不得已用動作溝通。
女職員使用肢體動作嘗試解答一位聾啞人士的查詢。資料圖片
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港鐵向高鐵西九龍站方面了解後回應指，在本月12日，有一名名聾啞人士向售票櫃台職員遞上字條，表示想購票，而涉事的職員已盡力提供協助。此外，對於是英語表達能力的質疑，港鐵表示，聘請前線顧客服務人員時，會要求有關人員能夠有效地以廣東話﹑普通話及英語與顧客溝通。而且在他們投入服務前，亦會提供培訓及指引。
想穿梭香港鐵路的今昔時光，了解列車運作？由4月27日起至本年年底，港鐵公司將於紅磡站全新鐵路體驗館內舉辦「『站見 』鐵路展」，屆時會展出多款包括東鐵綫第一代電氣化列車「黃頭」在內的退役列車和部件，以及一系列鐵路珍藏，讓你一次過細味每段鐵路情懷！
港鐵圖片
以「站見」為題的展覽，意指在車站相見。展覽設有3大展區，分別為展出一系列信號燈和列車部件，介紹其運作原理及用途的「鐵路解碼」；以不同年代鐵路員工珍藏的物品和故事為主題及展出M車駕駛室實物的「鐵路歲月」；還有展覽亮點「下一站…回憶」。此展區將展出兩款退役列車，包括東鐵綫第一代電氣化列車「黃頭」和中期翻新列車「烏蠅頭」，參觀者除了可打卡留念之餘，亦可登上兩款載客列車，緬懷昔日的鐵路旅程。
56號柴油電動機車「杜利華號」(港鐵圖片)
東鐵綫第一代電氣化列車「黃頭」(港鐵圖片)
港鐵圖片
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「車長站員百寶袋」(港鐵圖片)
「紅磡駅一番街」夾公仔樂園 (港鐵圖片)
鐵路展內還設有不少互動元素，除了與各代的列車近距離接觸，收聽港鐵公司在全球各地營運的車站廣播，更可模擬不同年代的職員「換上」制服拍攝相片，打造多元化的感官體驗。每位參觀者還可隨機獲贈復刻版車票卡一張作為紀念品，亦可選購港鐵精品及特別為今次展覽推出的限量版「經典港鐵車票精選集」。
即影即有照相區 (港鐵圖片)
而位於紅磡站U3樓層的餐廳亦融入了鐵路元素，讓市民置身在獨特的車廂設計座位，享用充滿乘車體驗的餐飲之旅。
期間限定列車餐廳 (港鐵圖片)
「站見」鐵路展將由4月27日起逢星期六、日及公眾假期開放予公眾人士預約免費入場參觀。公眾人士可由4月20日早上10時起於以下網址 https://stationrailvoyage.mtr.com.hk 查看並預約30天內的場次。「站見」鐵路展開放首兩個月，將預留平日時段予社區團體組織參觀。展覽暫定展出至本年年底，每場參觀時間為75分鐘，而每場參觀人數約100人。
