有網民表示被港鐵扣除車資,但事後成功獲退款。
市民返工返學大受影響。
港鐵今早出現信號系統故障,4條主線路服務嚴重受阻,市民返工返學大受影響,有乘客更苦坐兩小時仍未能抵達目的地。有網民在社交網站表示,今早拍八達通卡出閘時,發現並無扣除車資,同時多名乘客亦有遇到同樣情況。不過亦有網民表示,被港鐵扣除車資,但事後成功獲退款。
有網民成功獲退款。網民陳葳妍攝
有網民在社交網站Facebook「將軍澳」群組發帖,指地鐵今日出現故障,呼籲其他人士向地鐵要求退回車資。不過,大批網民紛紛留言指服務故障期間獲「免費搭車」,「我頭先搭第一程,由寶琳去金鐘係無收錢」、「今日無扣到錢,我仔搭兩個站返學,都係免費」、「頭先出閘無收錢」。
另外,有網民在其Facebook中透露,由大學站前往九龍塘仍被港鐵扣除車資,事後向客務中心查詢後獲安排退款。
不過,記者今早嘗試以受影響的乘客身分致電港鐵,查詢可否追回有關退款事宜,職員回應指,所有乘客須繳付適當車費,港鐵未有提供退款服務。
港鐵表示,下月6日起逢周六加開四班往返香港至深圳高鐵列車,更好配合周末南下北上乘客的出行模式。
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港鐵公司一直密切留意高鐵的營運情況,經與內地鐵路單位洽商協調後,由下星期六(4月6日)開始,每逢周六將增加兩對(4班)來回香港與深圳的恆常列車班次,包括一對來往西九龍站及福田站,以及一對來往西九龍站至深圳北站,中途停福田站的列車,令周六行駛各站點的恆常班次總數由現時的94對 (188班),增加至96對(192班),更好配合周末南下北上乘客的出行模式。
此外,由於預期復活節假期及清明節期間將有較多乘客,由本周四(3月28日)至下周六(4月6日)將每日再額外增加往返西九龍站與福田站的班次。連同早前公布加開的班次,以及由4月6日起增加的周六恆常班次,這段期間每日總有超過100對來往各站點的列車班次。
今次新增列車服務均適用於福田及深圳北的「靈活行」安排,相關車票今天(3月27日)開始發售。有關詳情請參閱高鐵網站或手機應用程式。高鐵將加派人手及加強指示協助。乘客亦請為行程預留充裕時間。