政府將根據港鐵的調查報告作出跟進，包括檢討鐵路事故時免費接駁巴士的調配安排。
港鐵今早4條路線罕有地出現嚴重事故，荃灣線、觀塘線及港島線、將軍澳線先後發生信號故障，服務受到延誤，影響大批趕上班上學的乘客，出現萬人搶搭車的大混亂。運輸及房屋局表示，已經要求港鐵盡快就事故提交調查報告，以便作出跟進，包括檢討鐵路事故時免費接駁巴士的調配安排。
港鐵荃灣線、觀塘線及港島線、將軍澳線先後發生信號故障。
運房局指，政府稍後會與港鐵跟進實際的罰款額。運輸署緊急事故交通協調中心在今早接獲港鐵通報後已即時作出應對措施，包括與港鐵了解受影響的鐵路線及其班次、督促港鐵向乘客發放訊息與及密切留意乘客需求情況，並按需要實施人潮管制措施、要求其他公共交通服務營辦商加強服務和加派外勤人員協助乘客排隊及候車。
運輸署一直透過傳媒、網站及手機應用程式公布最新的交通及公共交通服務訊息，並透過電台發放訊息，讓市民可獲得最新的交通及公共運輸服務訊息，亦有派員到主要受影響的鐵路站實地視察車站的情況，機電署在亦已即時派員到場監察情況及督促港鐵的修復工程。
港鐵常務總監金澤培宣布，為感謝乘客的支持和體諒，港鐵計劃擇日提供大約半價的車費優惠，稍後公布詳情。
