新生命平安誕生。
消防處十月四日進一步加強救護服務，增加「調派後指引」服務至三十二種傷病情況，包括心跳或呼吸驟停、哽塞和分娩等。消防通訊中心的消防隊目（控制）羅栢揚及陳彥琳分享首次遇上孕婦分娩的求助電話，面對初生嬰兒疑似無呼吸的處境，他們冷靜地向新手父母提供遙距指引，讓新生命平安誕生。
現時消防通訊中心人員接到求助後，若為「調派後指引」所列的傷病情況，會為報案人提供適當急救指引，減低召喚者的緊張和憂慮，並在救護人員到達前，協助穩定傷者情況及提高存活機會，亦讓救護員掌握患者最新情況。
影片截圖
入職三年多的消防隊目（控制）陳彥琳表示，她在十月初一個早上接獲報案人求助，他指太太正在家臨盆，「已經生到頭部，情況很混亂和緊張」。陳彥琳說：「我當刻也感到緊張，因自己沒有生育經驗，也是第一次收到正在分娩的個案，過往的求助大多為陣痛和『見紅』個案。」她立即冷靜下來，按電腦提供分娩指引，首先教該位先生以毛巾為嬰兒保暖、要用繩或鞋帶結紮臍帶，並檢查嬰兒有沒有呼吸。
影片截圖
由於該夫婦很慌張，「當時孕婦太緊張，指嬰兒沒有呼吸，但她又告訴我嬰兒正在哭，所以我才知道嬰兒實際上其實是有呼吸的。」陳彥琳說，他們在過程中逐步配合她的指引，再慢慢鎮定下來，「我聽到嬰兒在哭時感到震撼，除了沒料到收到這種難忘的個案，又知道嬰兒有呼吸，處於安全情況。」而整個通話約十分鐘，救護車收到調派指示後約六至七分鐘便到達住所。
陳彥琳對比過往沒有調派後指引的情況，「以往得到資料，派車後，只能叫報案人保持冷靜，準備隨身物品。現時能以第一身幫助提供指引，幫助患者，工作更有意義，責任感、使命感和滿足感都有所提升。」
影片截圖
現年二十六歲的消防隊目（控制）羅栢揚剛在十月下旬入職，他指上月十四日早上接到一名男子求助，指太太「見紅」，即將分娩。「我一開始感到緊張，始終自己剛入職，而且分娩求助很少見。」他立刻回想學堂的訓練，先詢問一些基本資料，例如地址、孕婦的懷孕周數和有沒有高危疾病等，以便盡快調派救護車，「丈夫冷靜地告訴我所有資料後，嬰兒就出世了，他指『嬰兒滑了出來』，突然離開了電話。」
他估計當時或者有突發情況，所以不敢即時掛綫，電話靜默了一分鐘，他既沒有聽到孕婦叫喊，丈夫亦沒有發出聲音，最終他聽到嬰兒的喊聲劃破話筒，就知道嬰兒出生了。後來該丈夫回來，他繼續指示為嬰兒保暖、結紮臍帶，並檢查嬰兒呼吸，救護員隨後已到達現場。他覺得事件很「暖心」，能見證新生命的誕生。
消防處十月四日進一步加強救護服務，增加「調派後指引」服務至三十二種傷病情況。
