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消失的機位? 3張機票得一個位 一家三口被迫坐地板

「我們的座位去哪裡了?!」

來自英國的一家三口在乘坐荷蘭TUI航空公司航班,從西班牙梅諾卡島返回英國時,遭遇荒謬事件。按照登機證上的信息,他們在登機後並找到相應的座位,其中兩人在飛行途中要被迫坐在客機地板上,全程長達兩小時之久。

一家三口合照。網上圖片

來自英國沃裡克郡的一家三口,為了確保座位是連在一起的,44歲的妻子寶拉(Paula Taylor)表示,當天55歲的丈夫伊恩(Ian)及10歲兒子布魯克(Brooke)特地提前3小時來到馬翁機場辦理登機手續。當時,登機證顯示的座位號分別是41D、41E和41F。但當他們登上飛機的時候,卻發現那裏只有一個座位。

寶拉說:「我們面面相覷,我們的座位去哪裡了?!這裡本該是我們的座位。」

寶拉和兒子被迫坐在機艙地板上。網上圖片

寶拉馬上詢問了機組人員,機組人員在檢查了他們的登機證後,讓她稍安勿躁,等其他乘客都登機後,幫他們尋找空位。然而,當所有乘客都坐上飛機的時候,機組人員發現飛機上並沒有多餘的座位。

眼見飛機就要起飛了,機組人員給出的解決方案是,他們的兒子,10歲的布魯克可以入座;而起飛和降落的時候,寶拉和丈夫伊恩只能坐在機組人員的備用座椅上。而在整個飛行過程中,機組人員卻不斷要求他們起身,以便空姐拿取放置在備用座位後面的食物和免稅商品,於是寶拉不得不和丈夫又回到了兒子那裏,由於沒有座位,他們只能坐在地板上整整兩個小時。

10歲的布魯克坐在機艙地下喝水。網上圖片

據寶拉說:「在途中,副駕駛員還過來和我們一起坐在地板上,稱感謝我們的配合和理解,如果我們不這麼做的話,飛機就會晚點。」

據悉,民航局有規定,任何乘客在飛行中都不能沒有專屬的座位。回家後,寶拉立即向TUI航空公司投訴,她還把現場照片一起發了過去。

「航空公司的工作人員說,他們不相信會發生這樣的事情,需要和上級聯繫後再給我們答覆,他們會先給我們30英鎊(賠償)。」

網上圖片

最終,該航空公司經過調查表示,由於飛機調度問題,導致了這宗事件,公司將全額退還一家人1300英鎊的機票費,並向他們道歉。

寶拉事後表示:「我們特地提前3個小時來到機場辦理登機手續,為了確保我們的座位是連在一起的。但當我們試圖找座位的時候,發現那裏只有一個座位。旅途很艱難,也非常不舒服。地上很髒。我再也不想經歷類似的事情了。」