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九巴系統故障人手派更情況不理想 民建聯促設立應變後備機制

民建聯指九巴缺乏常規應變機制。

九巴車長派更系統凌晨發生故障,一度需要改以人手派更,影響巴士服務,多個車站出現候車人龍。民建聯指,事件反映九巴在現行電腦派更程序外,未有常備支援系統,缺乏常規應變機制。

九巴車長派更系統凌晨發生故障,一度需要改以人手派更。FB專頁巴士台 HK Bus Channel圖片

民建聯指,對事件深表關注,並在向九巴了解詳情後,得悉大約於3星期前完成相關電腦更新工作,而於更新期間運作大致暢順,直至今晨無故發生故障,該公司正在調查原因。民建聯指,事件反映九巴在現行電腦派更程序外,未有常備支援系統,缺乏常規應變機制,並指一旦電腦發生故障,需要以人手取代的情況並不理想。

民建聯促請九巴,盡快調查今次事件發生的原因並向公眾作出詳細交代,檢視及復修現行各車廠的車長派更系統,並針對同類問題,設立後備模式和程序,避免日後再次出現類同事件。民建聯亦建議,九巴定期作出電腦系統故障演習,並訂立應變程序和合理時間內處理人手派更等安排,以及與運輸署設立緊密通報機制,盡快向傳媒發放訊息,讓乘客及早作出適當的出行準備。