申訴專員促教局改善。
申訴專員公署完成了兩項主動調查，其中有關政府對非華語學生的支援，發現教育局的支援措施，有四項需注意及改善的地方。
公署認為教育局需改善對非華語學生的支援。
公署認為教育局應更積極鼓勵學校積極參與「校本專業支援服務」，包括加強對學校行政及師資培訓方面的支援，亦要檢討為錄取非華語學生而提供的額外撥款機制，中小學錄取的非華語學生人數可以相差僅一人，但獲得的額外撥款卻差距高達16倍。又發現幼稚園對非華語學生的入學支援不足，不少幼稚園網頁內容以全中文撰寫，以及「名單小學」的資訊與實況不符。
公署建議，適時及定期檢討「學習架構」的成效，並加強學校行政及師資培訓的支援；檢討額外撥款機制，考慮增加向錄取少於10名非華語學生的中小學發放的資助金額；加強宣傳推廣非華語兒童申請入讀幼稚園的入學資訊及與持份者的溝通；主動視察及查核幼稚園有否落實教育局所提出的措施，包括是否備有英文入學申請表及相關資訊；以及重新檢討應否保留或取締「名單小學」機制。