*

upload_article_image

客人退房留行李雜物 日本酒店業界感煩惱

其實應該將這規定取消才對!

日本一向是香港人最受歡迎旅游地點之一,去年訪日的外國遊客首度突破3000萬人次大關。不過,無論旅客有意或無意將物品甚至行李箱留在日本酒店內時,按規定,業界須代為保管3個月,也必須聯絡房客協助寄回,令業界感到非常麻煩。大阪物流公司推出「聯繫寄送」的代理服務,去年的運送量多達2000件。

設計圖片

只要是房客沒有丟入垃圾桶內的物品,日本酒店、旅館就會將其保管3個月,並試圖將其寄回給房客。但業界為了將旅客遺忘的物品寄回海外時,不只要先與持有人聯繫,還要處理運費等細節,可說是很麻煩。

不少旅客退房時沒有將物品放入垃圾桶,甚至至連行李箱都留下。網上圖片

東京的JR九州Blossom新宿酒店有7成旅客為外國人,酒店架上堆滿房客遺留下來的物品,麻煩現象相當嚴重。酒店總經理原口恆人坦言,有時會遇到房客不接電話,或郵件也沒有回覆,僅是聯繫上房客就是很大負擔。

设计图片

寄送國際郵件不像國內方便,可以使用貨到付款,加上某些物品也無法通過海關,例如酒精濃度較高的化妝品等,若寄送郵件的相關文件不夠完備,恐怕還會寄送失敗。

設計圖片