社會事
不良銷售手法投訴颷升~
資料圖片
消委會表示，雖然近年收到有關不良銷售手法的投訴數字整體呈下跌趨勢，但涉及健身行業的投訴卻沒有下滑跡象，若扣除因結業而引起的投訴，每年維持在500至700宗的水平，而當中關於銷售手法的投訴去年更大幅上升88%，由2017年的221宗升至去年的415宗。
設計圖片
至於銷售手法的投訴佔整個行業的比例亦見增加，由2016年的43%，逐步升至2017年的48%及2018年的59%，今年首2個月更升至64%，可見行業內以不良銷售手法經營的問題轉趨惡化。
設計圖片
消委會將繼續監察業內其他商戶的經營手法，多宗不良營銷投訴反映現行的《商品說明條例》未必能保障所有消費者，期望專門針對特定行業的法定冷靜期能盡快出台，提升對消費者的保障。
設計圖片
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
