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賓士漏油事件升級!1.5萬「金融服務費」進了誰的腰包?

西安賓士車主維權一事持續發酵,賓士漏油事件再升級!

4月13日,女車主與4S店相關負責人見面。在曝光的談話錄音里,車主提到自己本來可以全款購買,但4S店稱賓士金融貸款利息低,用各種方法「引誘」自己使用賓士金融。

此後,她付完首付款後,在不知情的情況下被開通賓士金融,還被迫交納服務費1.5萬,對方還要求把錢轉至一個私人賬戶,並且沒有發票。交完這筆服務費,才接著為她辦理後續業務。

車主表示,並不理解自己交納的這筆服務費,到底獲得了什麼服務...

女車主在被曝光的錄音中提出了八項訴求,其中的焦點集中在她在4S店所繳納的1.5萬多元的「金融服務費」上面。

這筆錢,不僅沒有發票,還是通過微信轉入了一個私人賬戶。女車主聲稱一定要代表廣大消費者為這筆費用討個說法。

北京:多家4S店表示都會收取「金融服務費」

女車主:你的賓士金融費我不知道出於何處,沒有任何人給我解釋,我全款買得起這輛車,我可以全款買,你們讓我做賓士金融貸款,說利息低,我說我不想貸款,你們各種引誘我買,引誘我買之前,有跟我說有「金融服務費」這麼一筆錢嗎?沒有。我根本就不知道這個是服務費,服務什麼?你們幫我做什麼了?

當事人所說的這筆「金融服務費」到底是什麼?在4S店辦理貸款都需要繳納這筆費用嗎?對此,記者今天在北京走訪了幾家不同品牌的4S店。

賓士4S店工作人員:金融服務費都有,因為金融服務費,比如您辦齊所有的業務手續、申請的金融貸款、後續的審核,包括抵押登記,這些都是需要人員為您服務的,所以這部分費用肯定會有。

北京現代4S店工作人員:服務費2800元,北京現代金融業務也要收服務費。

記者發現,在4S店購車時,繳納金融服務費確實是普遍現象,一些消費者甚至會因為擔心這些費用而選擇全款買車。

消費者:知道有利息、手續費等很多的收費,也搞不清楚,所以選擇全款買車。

知情人爆料:「金融服務費」就是4S店一種收費方式

看來在貸款購買汽車的時候,消費者繳納這筆「金融服務費」是跑不掉了,正如女車主所質問的,這筆錢究竟是交到了誰手裏,4S店到底為消費者提供了什麼服務呢?

這是一份新車的消費訂單,標註了買一輛車需要繳納的費用明細。仔細看會發現,這裏有一項車貸服務費,這就是之前提到的金融服務費。

北京一家4S店的銷售報價單,也清楚地標註了有這樣一個服務費,所以,這筆費用並不是每一個4S店在購車前都會隱瞞的,很多店還是會提前告知的,但是這筆錢究竟是什麼?為什麼要繳納這筆費用呢?又是誰來收取呢? 

某汽車4S店工作人員: 金融服務費就是貸款的時候收到服務費。根據不同的經銷商,不同的4S店,可能會個別有些區別。一般來說,按照貸款金額的3%到5%來收取,根據車型不同,還有品牌不同。

它就是幫助消費者辦理貸款的一些收取資料,還有審批的一些流程使用的一些費用。

收取這個費用是沒有什麼法律依據的,就是辦理的費用,所有的4S店都存在這個問題。 

這個錢應該是屬於經銷商自己收取的費用。 大多數店應該是不能開發票的,一般都是以收據的形式給你。 

記者張馨月:很多人在購買車的時候可能會選擇全款買,但是銷售都會讓他去用貸款的方式,這是為什麼? 

知情人:因為他一般會給消費者兩個價格,一個是你全款購車的價格和一個貸款的價格,一般貸款購車價格會多優惠一些,所以他就會引導消費者使用貸款購車,但是貸款中間可以收取,像貸款手續費,或者在店裏面要購買全額保險之類的一系列服務,所以更傾向於引導消費者採用貸款購車的方式。 

記者張馨月:如果我現在是消費者,我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務費,會怎麼樣呢? 

知情人:直接就導致無法辦理金融方案,直接無法辦理,就不受理業務。 

賓士公司獨家回應:不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費

收取金融服務費究竟是4S店所為,還是賓士的行為呢?今天,梅賽德斯-賓士也針對這一問題獨家回應記者。

賓士稱,一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。儘管汽車經銷商是擁有自主經營權利的法律實體,我們還是公開並反覆地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權益。  


膠通識

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