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賓士女車主稱受威脅!她的最新訴求是…

西安女車主坐在賓士車發動機蓋上維權事件持續引發關注。昨晚,又有多條相關話題上熱搜,當事人王倩(化名)提出新訴求……



關於如何解決

因為與4s店方面一直未達成一致

女車主又提出新要求…

賓士車主拒絕先退款再檢測:若售前問題須假一賠三

西安賓士女車主哭訴維權事件持續發酵。14日,賓士女車主王倩在接受新京報採訪時表示,她已拒絕賓士方提出的先退款再檢測建議,表示願意等待檢測結果出來後依法維權,並請求大家關注事情本身,不要深挖她的個人生活,目前一家人深受其擾。


王倩的家人表示,因為輿論的壓力和網友的支持,他們有了和賓士方面對面交流的機會,想就購買過程中的不合理部分得到專業權威的調查和解釋,「應該會有很多人和我們一樣,遇到不合理的地方。」

王倩稱,若檢測結果顯示,確實是售前有問題,應該按法律法規說的「以次充好,假一賠三」。如果是售後的問題,也該按照規定進行修理,“等待政府的調查結果,相信政府。”

「國家三包法沒有問題,企業不應該斷章取義,變成他們的借口。」王倩說,發生這件事後,她仔細研讀過相關法律,希望大家不要主觀揣摩,更不希望惡意發酵。

女車主稱受到威脅:有些人每天發短訊罵她

在接受南都採訪時,她表示,從感情上說誰能賠我一個30歲的生日禮物,這不是什麼東西能賠得了的,所以你現在跟我講一些官腔官調的東西我覺得是在浪費時間。

”我的8點訴求已經提得非常簡單。就請相關的政府做檢測,至於事實的結果與我個人是好是壞我都準備接受。是好是壞我只要一個公平公正的結果。“


王倩稱,到現在來說我覺得已經受到了很多威脅,有些人發短訊來罵我。

在接受紅星新聞採訪時她還表示,這幾日,「我家、我的手機、我的親朋都被‘圍攻’了,我承受了很大壓力」。

她說,其實這段時間一直都睡不著覺,壓力太大了。很多心理鬥爭,從第一天4月11號我躲,我害怕,到4月12號我發現他們發了一些不實的東西我想出來澄清。我們13日已經向當地的工商提交了所有的資料。

此外,她感謝網友們的支持,「但有些人的說法我無法接受,比如,我明明是正當維權,但硬被說成是某策劃公司的炒作,還有人說我是演員。現在,我有幾百個身份。」

王倩說,既然事情已發酵至此,就已不再是她一個人的事情,「所有人都在等待一個答覆。」

涉事4S店的多項說法,遭車主和賓士公司「打臉」

事情發生後,利之星賓士4S店方面曾向澎湃新聞回應稱,已與女車主達成友好協商,車主很滿意。

但很快該說法被反轉。女車主否認曾與4S店方面和解,稱該店銷售經理確實曾與其溝通過,但溝通結果仍是「要等待廠方的答覆」,事情並未得到解決。

4月13日,在西安市市場監督管理局高新分局主持下,王倩與賓士方工作組進行了長達三個小時的溝通協商,最終不歡而散。

當日稍早前,北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司就此發佈聲明,公開向車主表示歉意,稱已派專門工作小組前往西安解決此事。

女車主表示,4月9日那天,她哭訴維權時曾寫下了一份解決協議,並「逼」著4S店一名銷售人員在上面簽字,但簽字後未能加蓋賓士方面公章。

這份協議,疑似成為了4S店回應稱已與車主達成「友好協商」的依據。王倩對此並不認可。

王倩在溝通協商時還指出,在購車時她曾提出全款購車,但被4S店「欺騙」稱“利息低”,結果做了賓士金融貸款購車,並支付了15200元“服務費”。利之星賓士4S店未提供該筆費用的正規發票,只給了一張收據。

溝通現場,西安市場監管部門相關負責人表示,將對這些情況進行調查,查實的話會依法處理。

14日早晨7時許,西安市場監管部門就此事發佈最新處理進展,責成利之星賓士4S店儘快退車退款。


↑@西安發佈 官方通報,市場監管部門已對「利之星」立案調查,責成儘快退車退款

但王倩表示,目前不能接受店方退款,但願意接受調查核實後依照有關規定更換髮動機或退換車的結果。

事實上,西安市市場監管部門已在4月11日對涉事利之星賓士4S店立案調查,並封存涉事車輛,調取了相關證據。

央視財經客戶端4月14日消息,就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事,梅賽德斯-賓士發表聲明稱:一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。並表示,梅賽德斯-賓士公開並反覆地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權益。


目前,高新區市場監管部門要求「利之星」4s店繼續加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據調查核實後,依法依規作出公正處理,切實保護消費者的合法權益,努力營造良好的營商環境。

維權,咋就這麼難?!

膠通識

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