哭訴維權的西安賓士女車主W女士（化名），和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。

此外，記者從西安高新區市場監管部門了解到，涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公佈。

最新！事件雙方達成和解

近日，「西安賓士女車主哭訴維權」引發輿論關注。女車主W女士表示她在西安“利之星”賓士4S店購買了一輛60多萬元人民幣的賓士車。新車還未開出4S店，就發現車輛發動機存在漏油問題。她還質疑店方在自己不知情的情況下收取「金融服務費」。

此前，西安女車主與賓士4S店方協商錄音中，女車主稱被欺騙。視頻來源：中新視頻

16日，稅務部門的工作人員介紹，車主所交的「金融服務費」，實際上是第三方陝西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取的。在這份維權女車主與陝西元勝汽車貿易有限公司簽訂的墊款服務協議上，顯示獲批的貸款為419160元，其中3%，計12575元，為車主向元勝公司支付的報酬。元勝公司只留貸款金額的1%，另外2%打入西安利之星汽車有限公司的賬戶。而西安利之星汽車有限公司以信息技術服務的服務費為名，為陝西元勝汽車貿易有限公司開具發票。

16日，西安賓士女車主W女士和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。

和解協議主要內容包括：

1、更換同款的賓士新車，但依舊是以貸款的方式購買；

2、對該車主此前支付的1萬餘元「金融服務費」全額退款；

3、賓士方面主動提出，邀請該車主參觀賓士位於德國的工廠和流水線等，了解相關流程。

4、贈送該車主十年「一對一」的VIP服務；

5、為女車主補辦生日（農曆），費用由對方全額支付。

W女士表示，在看過賓士方面提供的檢測報告、相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。而賓士方面邀請她參觀德國工廠、補辦生日會，表示出了一定的人文關懷。

她也希望自己的案例能給其他人一些啟示。她表示，社會的發展進程是波浪式前進、螺旋式上升。所有問題的解決不可能一蹴而就，不可能一帆風順，更多要依靠整個行業的努力，要相信政府，要留給時間去變革。在這一過程中，自己作為個體，所幸起到了一點作用。

圖為涉事賓士4S店。黨田野 攝

賓士維權女車主答問（節選）

問：對你的維權較真的勁，非常讚賞。對今天達成的結果，是你的預期嗎，你滿意嗎？

女車主：今天達成這個結果，我覺得可能不是我預料之中，但我是非常滿意的。其實大家知道，我較真這個勁兒，我們應該追究我較真的是個什麼東西，其實我較真的是我們講道理這件事兒，講道理的這個的前提是什麼呢，是互相本著公平平等的原則，前期為什麼4月13日那次協商沒達成共識呢，可能大家聽過那個錄音也知道，當時我沒有感受到對方的誠意，她的態度還是比較高傲的。賓士總部來西安好幾天了，一直想見我，剛開始時候我是不想和他們再見的。今天在領導的、在工商局進行了一系列的調解工作，同時他給我出示了一系列我那輛車的所有的檢測報告、相關認證的一些東西，包括看了我那個車在4S店的一些流程，都是非常有理有據的。咱們看到別人是有理有據的一個東西，咱們不能隨意說藉助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，不對對吧。

問：你說的理有據，有理在哪裏，有據在哪裏，讓你得到了什麼樣的結論，說服了你。

女車主：非常好，首先第一點，我認為，一個大公司也好，咱們渺小的個人也好，都有追求平等對話的權利。之前，他們可能是大公司，咱們是小個人，別人並沒有非常平等地看待咱們，但現在的話，反而我身上背著我們這麼多網民的關注，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，所以我覺得所謂的我追求公平公正，公平可觀不片面評論這個事，那我對他的要求是，因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，當時有一部分會網路聲音懷疑這個車是個故障車，所以我要求所有檢測報告有，那我現在都看見了，證明那不是一個故障車，所以我不能給人家潑髒水。那具體它是什麼問題，我相信政府，政府最近幾項發聲是振聾發聵的，我覺得是非常滿意的。

問：那你說的這話，那是否可以理解為，目前賓士給你提供的材料，已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主：可以的。

問：你看到了什麼內容，所以你確定了？

女車主：視頻、紙質材料還有相關的法律文件，都看見了。

問：你作為一個普通消費者，非專業人士，怎麼判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的？

女車主：非常好。這些資料我同樣提交給了政府。具體的相關問題，只能從我的主觀判斷來看，我覺得是沒有問題的，它說服得了我。但具體的其他一些東西，相關的所有行業上面的所有東西，在這麼多年來是合規的，我們可以另外再進行探索。就我個人來說，我是滿意了的。

當時雙方和解，網友：這就算完了？

一直以來，賓士女司機的維權之路都備受關注。雖然當時雙方已達成和解，但網友對這件事的質疑卻並沒有結束：

其他車主的「金融服務費」怎麼算？

「三倍賠償」結果如何？

調查結果何時能出？




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