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無可管理的公關危機

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無可管理的公關危機

2019年04月17日 19:10 最後更新:19:20

許志安和黃心穎的偷食事件成為全城熱話。周二晚上,許志安在灣仔開記者會認錯,將事件快速推向高潮。事後有朋友說安仔的記者會很假,他的眼淚極其虛偽。但也有朋友說安仔的記者會已經做到很好,適當地管理公關危機。

撇開事件的本質,若論公關危機的程度,這可算是頂級,因為被人拍到車中偷情的過程,可謂「斷正」,當事人很難辯駁。

安仔的記者會內容可拆解成幾個部分。第一是認錯。他承認自己的錯誤,起了色心;第二是減壓。他提到事件是在飲酒以後發生,又補充「這不是藉口去做錯事」;第三是善後。安仔說「會暫停所有工作,重新檢視自己,深刻反思。」他再次向他的愛人Sammi和愛護他的歌迷致歉,說要學習重新做人。

記者會的內容起承轉合,皆有部署,顯然是一個經過深思熟慮的公關設計。通常,危機管理都有目的,安仔開記者會的目的,可能是想力挽與Sammi的關係,或者已與Sammi有默契,想減少事件對Sammi事業造成的衝擊。如果沒有這些目的,很多人都會乾脆龜縮,不開記者會就算。

有人問,這類記者會還有沒有其他的表達方式?理論上,最多人使用的其他方式是不承認有偷食,甚至反而控訴傳媒侵犯。不過,如果不是用道歉的交代,而是用反控式的質疑,便要冒上一定的風險。說到這裡,很難不提及兩個經典案例,一個是前立法會議員程介南事件,

2000年,蘋果用頭版爆程介南涉嫌濫用公職人員身份做公關服務。程介南事後開記者會反擊,但估不到蘋果手上還有其他資料,在之後陸續爆出。最後觸發廉署的調查,卻查出了其他的事情,程介南最終琅璫入獄。

另一事例是藝人梁榮忠事件,梁榮忠被拍攝到背著女友與第三者車震,雜誌初時公開的相片甚為模糊,梁榮忠還開記者會反擊,誰知雜誌手上還有一批更清晰的相片,在梁榮忠否認之後陸陸續續公諸於世,令到梁榮忠陷入非常尷尬的局面。這就是傳媒二次爆料的技倆。

但無論如何,開記者會會很大風險。如果醜聞的主角一無所求,簡單地潛水就可以了。但一旦有所求,例如想保護自己名聲或者尋求某人的原諒,就唯有開記者會拆彈。在拆彈的時候,如果選擇否認的方式,就要冒第二波爆料的風險。

總而言之,「斷正」的醜聞,根本是一枚無法完全拆解的公關炸彈,無論如何解釋,傷害已經發生,只能讓事情有個結局。醜聞主角站出來道歉,只不過是希望稍稍止血,讓事情快點過去而已。

盧永雄

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一個「支爆」大陰謀

2024年04月25日 20:00 最後更新:21:03

黎智英案進入戲肉,但由於審訊曠日持久,外界的注意度下降,但近日從犯證人、律師助理陳梓華的作供非常有爆炸性,主要有幾個方面。

第一, 揭露「支爆」大計。之前作供的李宇軒由於無直接接觸黎智英,因此他間接引述黎智英或黎智英助手Mark Simon的說話,只屬由第三方聽到的「聞說證供」(hearsay evidence),較易受到挑戰。但陳梓華是和黎智英有直接接觸的人,曾和黎智英見面3次,包括一班人2020年年初在台北開過會,並有不少和黎智英直接溝通的電話短訊,所以他的供詞不是聞說證供,而是直接證據。

陳梓華參與的台北會議,黎智英會上提出「支爆」大計,所謂「支爆」,即是「支那爆炸」。支那是日本當年侵華時對中國的一個貶損名稱,光是名稱已經顯見其惡毒含意。而所謂「支爆」就是要令中國從政治上和經濟上崩潰,政府倒台。當日在台北會議上,其中一名與會者「攬炒巴」劉祖迪,不相信真的會做到「支爆」,但是黎智英就很有信心,指根據歷史經驗很快就會「支爆」,因為中國政府用了很多資源監控人民,例如中國明朝就是這樣。

黎智英並具體詳述「支爆」4部曲,教導與會的「攬炒團隊」說,「國際游說唔係好似你哋咁做,要有4個步驟:1. 要令外國政府知道香港發生什麼事情;2. 再呼籲他們譴責及關注;3. 將外國的『枱底人』或外國政府想法帶回香港,只有這樣做香港人才會知道,外國政府冇離棄或者忽視佢哋; 4. 與『枱底人』建立關係,可影響到他們的對華政策,可以推動到制裁,甚至將來可以推翻中共。」

黎智英的「支爆」計劃,不單是一種空想,還設計了非常具體的步驟。

第二, 要做反對派大佬。從陳梓華的作供可以知道,在台北與黎智英開會期間,另一名從犯證人李宇軒不在現場,但會後陳梓華及「攬炒巴」劉祖迪與李宇軒開網上會議,向李交代黎智英建議,話要改變國際游說方向,團結不同板塊及民間力量,達到「支爆」,推動制裁,3人決定分工,由劉祖迪做精神領袖及打「議會線」、李宇軒打「國際線」,陳梓華則續聯繫「勇武派」及聯絡政治素人,並推廣「攬炒」論述,推動制裁政府措施。

黎智英做幕後大佬,出謀獻策,出錢出力,主動提出要支付流亡海外的劉祖迪生活費,並安排自己的助手Mark Simon為他們解決聯繫外國政要推動制裁中國的困難。整件事清楚見到黎智英不單是一個反政府傳媒的老闆,還是一個想推翻中共的政治行動核心策劃者,要做大佬,指點江山。

第三,     勾連外地的政府。黎智英最可疑的外地政治聯繫,主要有兩方面,第一是台灣,他搞《台灣蘋果日報》,和民進黨的高層關係密切,在之前的壹傳媒高層作供中可知,黎智英見過蔡英文,和蔡英文十分友好。而陳梓華等在台北的時候,黎智英又安排民進黨元老施明德和他們見面,施明德親自教授他們鬥爭方略,教他們如何長期鬥爭,以圖推翻政府。

至於美國方面,黎智英的關係更深,他的助理Mark Simon 曾任美國海軍情報員,而黎智英自己就見過時任美國副總統彭斯在內等高層,和共和黨核心人物關係密切。不過這次作供最得人驚的,是不斷提到美國的「枱底人」,黎智英並沒有和陳梓華具體交代這些美國「枱底人」到底是什麼人,但美國「枱底人」和黎智英顯然有緊密聯繫。

從犯證人的作供,全面勾勒出一幅想全面顛覆中國政權的圖畫,而黎智英就是幕後大佬,所以說黎智英案是香港黑暴案件的眾案之母,一點也不為過。

盧永雄

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