*

upload_article_image

人臉辨識技術遇上私隱立法 「新零售」之路不好行

當大家驚嘆張學友在內地舉行演唱會,通過會場的人臉辨識系統,經常得到意外的「捕獲通緝疑犯」成就時,人工智能(AI)發達的地區開始進行反思,對人臉辨識暴露私隠的問題提出質疑,而三藩市將成為美國第一個禁止政府使用人臉辨識系統的城市。

張學友

張學友內地演唱會經常抓到通緝疑犯。

人臉識辨識技術在不知不覺間取得異常的進步,除了中國之外,美國、加拿大的零售商店也充份利用這門科技,達到某些商業目的。加拿大一間房地產公司被發現利用人臉辨系統,在客戶進入其門市店內洽詢時,收集他們的年齡、性別等信息,事件引起當地的保護私隱機構關注並進行調查。一般而言,店舗使用「天眼」等電子設備,對顧客行為監控,主要是用作防盜防竊,門口也會明示有這種設施存在。

以我本人在香港消費為例,某間國際連鎖時裝店門口有個不時失靈的警鐘,我經過時會無端端響起,驚動店員走過來,要求我檢查身上有沒有攜帶沒有付款的貨品,第一二次我也很合作,事情再發生時,我就懷疑這店的偵測系統有問題,老實講,你警鐘嗚起又關我事?何不先檢查你的系統,你更加無權要求我向你檢查擕帶的東西,是不是?後來有行內人告知,這尷尬情況可能是我穿了這品牌的衣服入去,身上標籤的防盜訊號未完全消除,所以出現誤會。大家是否認為這普遍設於零售店的偵測系統,有否侵犯私隱之嫌?

AI

零售行業的友善比科技可能更重要。

說回人臉辨識的問題,店舖可以說是為保安而設,可是AI愈來愈聰明,你的一張臉可以提供可分析的資料太豐富了,再者,一個跨國零售集團,各地有數萬個店門計,人臉辨識系統每天收集起來的顧客資料,加起來可以成為大數據的基礎,運用AI計法分析,這集團變相地在顧客資料上「煉金」,那麼我們有沒有分成,我們可否因個人意願say no?

店舖的系統設施太差(例如我的警鐘誤鳴經驗)、店舖的AI人臉辨識功能太醒,都是對客戶的矛盾問題。科技不是人人無條件接收的,三藩市的議員考慮通過對人臉辨識技術監控的條例,美國其他地區的立法者也準備對AI相關的私隠法規進行嚴格審視,靠人臉辨識收集大數據和AI分析,以創新更多商機的所謂「新零售」,未來的路不會好行。不過,對於歌神的某個特定fans群而言,將來一定要捧場的話,等歌神去美國巡迴演唱才去罷,因為你的私隱得到全面保護。

深藍

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

越秀地產目標2元

越秀地產(0123)是越秀集團旗下地產業務旗艦,為一間綜合性房地產開 ...