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求退換已買2年舊鞋被拒 港媽:投訴到你份工都冇埋

用了幾十年的腦可以換嗎?

顧客永遠是對的?一名連鎖鞋鋪經理在網上發文,分享一位港媽曾拿著一對已購買2年的鞋子回店舖要求換貨的經歷,在換貨失敗後,更掦言投訴該名經理令他「份工都無埋」。

示意網圖/FB專頁「西客之道 Hispitality Secret」截圖

一名連鎖鞋鋪女經理在facebook專頁「西客之道 Hispitality Secret」投稿,指在某日上班時,遇到一位港媽將一對沒有鞋盒,只用膠袋套著的鞋子拿到鞋店,並要求換貨。樓主要求她出示單據時,她竟回應指,「兩年前嘅野,邊度仲有單?」樓主只好解釋,貨品只有在購買後14日內才可更換,因此不能為她退換鞋子。豈料,該名港媽竟理直氣壯地指,是職員當時「俾錯size」,令其兒子穿不下波鞋。在樓主追問下,對方指兒子現時為12歲,並指「你問咁多做咩吖?而家我要換貨吖!」樓主只好繼續解釋,「隻腳都會跟住大㗎嘛!過左2年喇!唔啱係正常喎。」

該港媽在換貨失敗後,開始發脾氣,並要求更高職位的員工解決事件,更出言侮辱樓主指「啲sales仔冇嚟文化」。樓主隨即霸氣回答,自己就是經理,並再次表明告知不能退換,令該港媽氣急敗壞,並指要投訴樓主。其後,她試圖打電話到寫字樓投訴,但由於當天是周日,寫字樓沒人上班,因此電話沒有人接聽。她最後更掦言,「你唔好咁得戚。我聽日再打。我要投訴到你份工都無埋。我以後都唔會幫襯你呢間垃圾公司。」

不少網民其後紛紛留言,直斥該名港媽無理,直言「揸對舊鞋黎打劫」、「如果咁都換到就真係無天理」等。另外,亦有人笑言「香港西客最鍾意講呢句:「我要投訴你連份工都無埋!」、「叫佢個仔換咗老母先再嚟啦」、 「無左份工咪搵過份,如果呢啲投訴都接受,搵過第份好過啦」、「個客呢招新,真心未聽過,香港人真係好creative」等。