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首季化妝品社交媒體最高互動三甲揭盅,排第一位竟然是它.....

從前做市務營銷比較簡單,宣傳推廣基本上是考慮怎樣做廣告和公關。投放廣告的花款和選擇也有限,不外乎是印刷、電子和戶外媒體等等。自從數碼營銷,尤其是社交媒體流行之後,做市務營銷複雜了很多。其中一個最大的分別是商戶可以自己變成「媒體」,自己製作內容吸引受眾。商戶本身的網站是一個媒體,商戶的社媒專頁或帳戶也可以是一個媒體。商戶自己做媒體接觸目標客戶不用付廣告費,但商戶製作內容和營運網站也需要成本,所以商戶經營自己的媒體不是完全「免費」的。就算商户利用社交媒體平台做社媒專頁,完全省却營運網站的技術成本,始終也需要人力成本。很多商戶投放資源做社媒專頁不光是想慳廣告費,他們做社媒專頁是因為可以完全控制專頁的內容,希望培養更多忠實的粉絲(followers)。這些品牌社媒專頁的followers本身固然有可能變成品牌的客戶,更重要的是這些followers可以是網上口碑的來源。品牌的followers在網上分享品牌的社媒帖文(posts)對品牌有宣傳作用,當網上出現對品牌的負評時,這些忠實粉絲也有可能出來「撐」自己喜歡的品牌。

化妝品是競爭激烈的市場。利用社媒監察系統看知名化妝品牌在香港的社媒專頁,發現今年首季互動量(包括讚好、分享和評論等等)最高的三甲品牌是:
第一位:Etude House 的IG 帳戶 (總互動量逾四萬)
第二位:Guerlain 的Facebook專頁 (總互動量逾一萬六千)
第三位:Estee Lauder 的IG 帳戶(總互動量逾一萬三千)

Etude House 的社交媒體專頁做得好,有可能是「為勢所迫」。Etude House 是韓國品牌,論規模和資源在香港未必及得上 Guerlain 和 Estee Lauder 這些歐美大品牌。Etude House 的廣告預算應比其他兩個大品牌少,做好社交媒體專頁是 Etude House 頗聰明的策略。在傳統媒體常見到 Estee Lauder 的廣告。Guerlain 除廣告外,還找來知名的 KOLs (例如倪晨曦和方健儀等等)做 Influencer Marketing。這些品牌的市務營銷策略各擅勝場,看他們高手過招很精釆,也很有啟發性。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢:info@iThinkTrending.com

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