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收確認短訊不代表交齊資料 職津處員工爆申$4000亂象

一個字「亂」~

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政府去年公布派錢4000元的關愛共享計劃,在職家庭津貼辦事處共收到約344萬份申請,並已向所有申請人發出申請確認通知。報道指,職津處一直有委託外判員工處理市民申請,但即使發出全部「確認短訊」,並不代表交齊資料。政府未有無回應是否未完成所有輸入資料程序、輸入的進度,以及連同外判員工在內的職員總數。

職津處員工爆收確認短訊不代表交齊資料。資料圖片

有報章報道,政府將申請表分兩部分輸入系統,獲發短訊的申請不代表已完成資料輸入。有職津處員工透露,處理申請表分多個步驟,先拆信開封申請表,再在每份申請表分配上獨立編號及貼標籤,然後政府將資料輸入分成兩部分,第一部分只輸入申請人姓名、身分證號碼及手機號碼等簡單資料,以便處方發出確認短訊;第二部分才輸入地址、戶口號碼等較複雜的資料,完成所有輸入才進入審批程序。

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有負責輸入第二部分資料的外判員工發現第一部分的資料出錯,但主管解釋程序上不能修改電腦資料,只着他用鉛筆在申請表上圈起出錯部分。該員工稱,輸入資料工作進度緩慢,部分二月初收到的申請表仍在等候輸入第二部分資料,質疑政府隱瞞實際處理進度。

職津處職員及外判員工透露,政府聘用至少逾百名外判員工處理市民個人資料,當中至少涉及兩間外判公司,但由於外判員工流失率極高,外判員工大多未獲發職員證或感應卡,均跟隨別人「自出自入」,進出辦公室毋須登記。

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政府發言人表示,職津處工作的員工,包括外判公司的員工均會獲發工作證,亦有要求外判公司人員在員工上班時負責辨識其身分。政府強調,所有員工均須簽署保密聲明,以保障計劃申請人的個人資料不會外泄。

發言人指,為處理龐大數量的申請表,需將程序細分並由不同組別員工負責,職津處完成輸入申請人基本個人資料後,會向申請人發出申請確認通知短訊,並稱負責審批的員工會核對已輸入的資料,並按計劃的申請資格審批。但政府並無回應是否未完成所有輸入資料程序、輸入的進度,以及連同外判員工在內的職員總數。