信電話和網路線被剪斷長達兩個月之久,仍未得到修復,多位居民數次前往中國電信石岩營業廳反映溝通,問題遲遲未得到解決,但費用一直在收取。
被投訴的中國電信石岩營業廳。
話不通;原以為將很快修復,但是兩個多月後問題還沒解決。”家住這裏的市民於先生說,自己和附近居民三番五次撥打中國電信10000號碼以及前往中國電信石岩營業廳反映問題,但一直遭到對方推諉。
類似說法得到多家商鋪經營者的證實。一家名為創業汽修美容店員工告訴晶報記者,他們的店面電話已經中斷數日,經營確實受到影響。
信石岩營業廳和中國電信股份有限公司寶安石岩營銷服務中心再次反映問題並了解問題解決進展。
中國電信股份有限公司寶安石岩營銷服務中心公眾客戶主管毛晶華在接受採訪時表示,育才路南側所使用的網路線路此前為對面梨園小區接入。近段時間,因為街道和社區進行雙宜小區建設,對不規範線路進行整治,通訊由此中斷。至於為何在兩個多月里,用戶多次反饋後仍未修復?他表示,此前為方案設計階段,接下來兩天就將施工恢復。
在記者詢問具體進展情況之後,毛晶華建議記者就此聯繫中國電信深圳分公司相關負責人。
記者撥通毛晶華提供的負責人電話。該負責人表示,將在了解情況後回復,但截至18日晚記者發稿時,仍未回復。事件到底進展如何?晶報將繼續關注。