6月22日中午,周女士和朋友一行三人來到一家茶餐廳吃飯,周女士突然被一個東西砸中頭頂。隨後就聽見後桌有人大喊:「有老鼠啊!」而且,還是一隻死老鼠。
周女士被死老鼠砸中後嚇壞了,只見這隻老鼠已經蜷縮成一坨如拳頭般大小,她猜測應該死了有一段時間。事發後,有茶樓工作人員馬上過來將老鼠清走。6月23日中午,茶餐廳的佘經理就此事致歉,他表示,第一時間安慰顧客,滿足了顧客免單和洗頭等要求,但是她同行的朋友情緒比較激動。
佘經理表示,他們店與滅鼠殺蟲公司有合作,每周對方都會進行一次滅鼠工作,每隔三天就會來檢查一次,最近的一次是在6月21日。死老鼠從天而降與管道天花板有關,座位上方沒有封天花板,露出的是通風管、消防管等一系列的管道,而這些管道是和外圍聯通的。
佘經理指出,這樣的裝修是商場的統一裝修風格,商場通風管道互通,老鼠可以從外界進入。再加上茶居旁邊兩家店鋪都關門了,所以老鼠可能從其它店鋪通過通風管道進來了。
滅鼠公司工作人員猜測,可能是其它店放了老鼠藥,導致老鼠經過這裏通風管的時候掉落下來。佘經理也承認餐館方面只做好了自己區域的防鼠工作,沒有注重和外界連接的區域,滅鼠公司在6月24日會加上防鼠網,並承諾此後會提高檢查效率和頻率,保證絕對不會再發生此類事件。
當天,周女士已把情況向食葯監反映,等待進一步處理。