LG電視Panasonic洗衣機最耐用 冷氣首推樂信

各位市民買大型家電前，不仿參考下消委會報告。

新款電器近年往往被消費者詬病不及以往的耐用，消委會收集1421個家庭的實際體驗，分析5類最常用大型家電的耐用程度後發現，洗衣機、冷氣機易壞維修費高，滿意度遜雪櫃、電視機、抽濕機。其中，在有關洗衣機的調查更發現，最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差。

綜合5款電器與品牌的調查結果如下：

雪櫃

雪櫃曾出現毛病的受訪者當中，近六成（59%）表示其雪櫃曾出現過凍結霜或不夠凍等情況，而一成受訪者表示櫃門或櫃門膠邊曾經損壞。雪櫃一般十分耐用，調查亦發現整體只有約一成的雪櫃出現毛病，當中表現最好的是「Panasonic」及「聲寶」，毛病率為9%，而「西門子」的表現較差，毛病率為18%。

冷氣機

以整體毛病率計，「樂信牌」的表現較好，只有11%受訪用戶的冷氣機曾出現故障或損壞；而「大金」、「開利」、「豐澤牌」、「格力」的表現則較差，上述品牌的20%受訪用戶均表示其冷氣機曾出現毛病，當中「大金」只提供分體式及窗口分體式冷氣機，而「開利」、「豐澤牌」及「格力」均提供窗口式、分體式及窗口分體式冷氣機。以窗口機作比較，「開利」表現較差，毛病率達21%；而「珍寶」表現最好，毛病率只有6%。

抽濕機

抽濕機一般甚少出現毛病，整體毛病率只有10%，為是次調查的5類家電中最低。當中表現最好的是「聲寶」抽濕機，只有2%受訪用戶表示家中的抽濕機曾出現毛病。相反，「飛利浦」的表現較差，16%受訪用戶表示其抽濕機曾出現故障或損壞。

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。