等物品全部被燒毀，損失近30萬元。
“聽到嘭的一聲，客廳空調就起火了。“柯先生稱，空調起火時，共有4個人在家，坐在沙發上的8歲小孩被嚇了一跳。所幸滅火及時，火災並未造成人員傷亡。
從火災現場的視頻可以看到，著火處位於樓房的三樓，火勢非常迅猛。伴隨著明火的，還有不斷上涌的滾滾黑煙，濃煙幾乎擋住了上層的住戶。另外，視頻中還有人大吼”著火“。
消防人員趕到後，室內的大火很快就得到控制並被撲滅，但屋內的所有物品都已被大火燒毀。屋主柯先生告訴羊城派記者，房子是2017年左右裝修好的，裝修加上所有的傢具家電等物品大概花了30萬元。
火災現場 圖/來自視頻截圖
「從燒毀後的圖片就很容易判斷出來空調是主要的起火源。」柯先生說，雖然電視機離空調很近，但只是被烤壞，而空調的燒毀最為嚴重。從火災撲滅後的現場可以看到，室內的物品大多都已被燒得焦黑，無法使用。
據了解，本次起火的空調是2014年8月從蘇寧易購平台購買的，並由蘇寧易購相關工作人員進行安裝。空調安裝好後，一直處於閑置狀態，很少使用。今年6月，柯先生在網上購買了蘇寧自營的空調整機拆裝服務，由蘇寧的工作人員上門將空調從原來的二樓搬到了三樓。「搬上來才用了十幾次，空調就著火了。」
此外，柯先生提到，火情發生後家人便在第一時間通過小區的樓宇對講機向物業管理中心報警，但由於對講機出了問題，過了幾分鐘才有人來處理。
就此，記者致電了白雲區萬科藍山花園物業管理中心，工作人員表示，對講機可能存在佔線問題，當時有人在使用對講機，物業管理中心接到業主的報警信息後便第一時間趕到了現場。
雖然空調起火已經過去了一個多星期，但相關賠償問題還未得到解決。柯先生表示，事後他曾多次打電話給志高反映相關情況，但志高卻派了空調維修人員來上門服務。「他當時問我空調怎麼維修，我當時就火了，屋子都燒沒了，怎麼要維修空調呢？」
據了解，事後志高和蘇寧易購的工作人員都曾到柯先生家中了解情況。在勘察完現場之後，志高的工作人員要求柯先生出具第三方檢測機構的檢測報告，證明是志高空調的問題才會進行相關賠償。
對此，記者也聯繫了志高的工作人員，值班經理表示已派專人前往用戶家中了解情況，志高會承擔起應負的責任。蘇寧易購方面則表示將會聯繫相關檢測機構進行檢測。
正值三伏酷暑季，空調使用頻率非常高，空調真的會自燃嗎？
中國武警學院消防工程系教授張金專曾表示，僅空調電氣線路起火就存在6種可能：
電源線端接頭鬆動或空調器內電動機、變壓器等連接頭接觸不良，導致接觸電阻過大起火；
插座插頭容量過小，導致過熱；
電源線與其功率不匹配，造成過負荷引起火災；
機內電線、電氣元件絕緣強度降低，發生漏電打火引起火災；
壓縮機密封接線座絕緣受損造成漏電打火，引燃外溢的冷凍油和附近可燃物起火；
外部電壓變化導致電動機過熱引燃可燃物。
另外，空調內部元件也可導致空調起火，空調器中有不同功能的多台電動機，因電動機所帶動的機械發生故障，如風扇卡住形成「堵轉」，電動機軸承磨損導致轉子掃摚，致使電動機電流增大，造成匝間短路，發生火災；
空調器控制開關故障可以引起火災，如交流繼電器觸點粘連，電磁線圈發生匝間短路等。
