防不勝防?
消委會今日公布514期《選擇》月刊的測試報告、投訴報告及投訴個案,當中分析素肉及集運服務的結果,並提出建議。
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消委會測試了市面上35款標示含大豆或大豆相關成分的預先包裝素肉。
在素肉成分方面,有12款樣本驗出動物基因及動物來源成分,消費者擔心進食有關素肉食品會因而「破戒」。宣傳及社區關係小組主席陳錦榮指,素肉是合成食品,當中的調味料、配料可能來自某些動物來源、所使用的黏劑的成分亦可能從蛋白提取、生產線曾進行其他食品生產而未徹底清潔等因素,都可能使素肉含動物基因。
消委會總幹事黃鳳嫻補充,素肉含動物基因的嚴重程度與消費者的素食程度有關,呼籲生產商在生產過程留意所加入的成分,提升消費者信心。同時,消費會關注因素肉食品標籤不當帶來的健康風險問題,要求廠方盡快嚴肅檢視標籤制度。
消委會測試了市面上35款標示含大豆或大豆相關成分的預先包裝素肉。
消委會測試了市面上35款標示含大豆或大豆相關成分的預先包裝素肉。
食素近年成為飲食潮流。
在素肉成分方面,有12款樣本驗出動物基因及動物來源成分,消費者擔心進食有關素肉食品會因而「破戒」。宣傳及社區關係小組主席陳錦榮指,素肉是合成食品,當中的調味料、配料可能來自某些動物來源、所使用的黏劑的成分亦可能從蛋白提取、生產線曾進行其他食品生產而未徹底清潔等因素,都可能使素肉含動物基因。
消委會圖片。
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消委會總幹事黃鳳嫻補充,素肉含動物基因的嚴重程度與消費者的素食程度有關,呼籲生產商在生產過程留意所加入的成分,提升消費者信心。同時,消費會關注因素肉食品標籤不當帶來的健康風險問題,要求廠方盡快嚴肅檢視標籤制度。
消委會圖片。
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黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。
國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。
資料圖片。AP圖片
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。
黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。
消委會總幹事黃鳳嫺
本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。
吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。