如今,每到飯點,拿起手機點個外賣幾乎是當下深圳人的生活常態。近些年,外賣在給大家帶來便利的同時,衛生問題也層出不窮。從食材到製作再到配送,不透明的環節中往往容易藏「貓膩」。
近日,網友「芝心吃深圳」在社交軟體上發帖稱:偶然發現麥當勞的專業配送員在路邊打開顧客的可樂蓋子,把灑在膠袋里的可樂倒回可樂瓶中去。
該帖發出後,引發廣大網友的熱議。有網友指出,相對普通外賣訂單,麥當勞外賣費明顯高出一截,如果包裝做得差,顧客沒有必要為它買單。另一方面,外賣小哥這種做法,也絲毫沒有考慮到顧客的感受。
也有網友表示理解, 稱8月份是麥當勞會員日,麥當勞訂單激增,外賣小哥為追求速度,不小心灑了飲料可以理解。而為了避免顧客投訴,想通過這種方式「彌補」錯誤也是人之常情。
還有網友稱,儘管外賣行業中,餐食被破壞或飲料灑出是件比較正常的事情。但外賣小哥此種「彌補」方式並非人人可以接受,正常的處理程序應為先將外賣交到顧客手上,向顧客陳述原因再取得顧客諒解,而外賣小哥這種「偷偷倒回去」的行為,顯然違背了顧客意願。
報料網友「芝心吃深圳」表示,當天她發現麥當勞配送員做出這種行為之後,立馬致電麥當勞熱線,無奈人工服務一直無人接聽。?
「芝心吃深圳」解釋,自己無意看到麥當勞配送員做出這種行為,由於體諒外賣小哥的不易,並不想影響到外賣小哥的職業生涯,因此把外賣小哥的圖片都打上碼,且也沒有明確說明是哪家店的配送員,但是想要通過曝光此事,讓大家對外賣的衛生安全有所警惕。
此外,「芝心吃深圳」認為,企業對於產品的包裝過於草草了事,希望企業能夠做出一些改善。
近日,麥當勞對此事做出回應,表示對網友反映問題非常重視,並尋求解決方式。
8月15日,奧一網了解到,網友「芝心吃深圳」在與麥當勞的溝通得知,麥當勞針對「食物配送期間損壞」等意外情況有具體章程,如麥當勞的食物在配送期間損壞,配送員可回店內重取一份外賣餐品再次配送,配送員也不會被扣取費用,更不會影響到他們的效績。