子標籤，不收取任何費用。市民可通過 APP或官網、粵通卡微信小程序等線上渠道掃描粵通卡應用微信小程序，進行線上申請、自助激活安裝申辦粵通卡。據了解，截至8月7日，廣東省粵通卡用戶總量達到1167．36萬。
話也沒得到滿意的解釋。
用戶投訴粵通卡亂收費每次多收3元、5元保險費
辛先生告訴記者，上個月，自己在深圳新辦了一個粵通卡 e行卡。＂當初在辦卡的時候，宣傳的是除了通行費不收取任何費用，但是現在每次通行除了通行費，還每次多收3元、5元的保險費，客服說是旅遊保險，但是沒看到任何保單，客服人員也說不清楚具體的保障，粵通卡如此扣費是否合理？＂
辛先生向記者展示了自己的粵通卡電子賬單。記者看到，賬單上顯示，辛先生每次在高速行駛完畢扣費時，除了扣除正常的高速行駛通行費，還多出了一項保險扣費，每次扣費的金額不等，大約在3元、5元。辛先生告訴記者，自己從未買過相關保險業務，未見過任何有關保單。自己曾撥打粵通卡客服諮詢，卻未得到合理的解釋。
運營方相關負責人稱額外增值服務為自行勾選
隨後，記者採訪了粵通卡營運單位廣東聯合電子服務股份有限公司 e行卡有關負責人甘炳強。甘炳強告訴記者，個人用戶通過粵通卡微信小程序，上傳車主身份證、行駛證的照片，即可在線自助辦理粵通卡。但是，甘炳強向記者介紹，＂保險等額外的增值服務是需要額外收費的，不在免費辦理之列，但是這些額外增值服務的辦理都需要用戶自己勾選同意方可辦理，不然無法扣費。有些用戶辦卡時沒看就直接勾選了，才導致後續扣費服務不知情。＂
隨後，記者通過粵通卡微信小程序申請辦理一張粵通卡，在辦理的最後一步，出現了＂為行程添加保險＂一欄。該欄有兩個用戶自行勾選選項，分別為＂ETC高速寶＂，顯示由新疆前海聯合財產保險股份有限公司承保，勾選即同意投保 ETC高速寶產品。另一個選項為＂粵通寶高速交通意外保險＂，顯示為勾線即同意深圳騰邦保險經紀有限公司為本人投保《粵通寶高速交通意外保障計劃》。
甘炳強表示，不知道辛先生勾選的是何種保險產品，每種產品確實是上高速後即收費，按照每次通行費的一定比率來收取，一般在4．5％到6％左右。若是用戶不想繼續辦理該產品，可登錄 e行卡小程序，找到粵通寶—服務—個人售後服務—退保險，即可進行退訂，申請的48小時後就會停止扣費了。
辛先生表示，＂車主一般都會有保險意識，會主動購買相關保險，自己以為免費辦理粵通卡也包括了保險在內。下次辦理相關服務時一定會看清楚，不會因一句免費辦理就不仔細閱讀相關條款和選項。＂
