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航班延誤3小時 地勤主動與乘客互動玩遊戲獲拍手大讚

員工才是每家公司的最重要資產!

對遊客來說,最怕遇上航班延誤,浪費時間亦影響已安排的行程,但職員的應對手法卻足以影響遊客的心情。日前一班由奧蘭多飛往華盛頓的航班因事要延遲2.5小時,在登機閘口當值的職員竟開始與乘客玩起遊戲解悶,讓大家樂在其中,做法獲網民大讚。

美國網民Kristen Dundas在Twitter上發文表示,她日前乘搭西南航空(Southwest Airlines)由奧蘭多前往華盛頓,可是到了登機閘口卻被告知航班要延誤2.5小時。她本來很憤怒,直至看到閘口職員開始與乘客互動玩遊戲消磨時間後,竟改變主意,更豪言「若這些小遊戲持續的話,我現在願意在這兒留一整晚」。

影片截圖

從片段中可見,職員與乘客玩起「最差駕駛執照相片選舉」,勝出者更贏得一份西南航空的小禮物及價值25美元的禮券,場面十分惹笑。Kristen續指,職員隨後又辦起紙飛機比賽,逗得乘客樂此不疲。

網上圖片

她說,雖然沒有參與其中,但認為這樣的經驗非常有趣。Kristen又解釋,自己只是趁週末快閃到華盛頓探望朋友,所以對於航班延誤感到很懊惱,「但當地勤一開始遊戲時,我就笑了起來,亦不再介意航班延誤」。

航班最後延遲了接近3小時,但Kristen形容好像沒有為乘客帶來太大困擾,因為當飛機起飛時,大家都為地勤職員拍手歡呼。

西南航空其後亦有回應Kristen的Twitter帖文:「很高興我們的地勤職員讓大家的延誤時間過得容易一點。」而公司發言人Dan Landson回應CNN訪問時表示,他們很鼓勵職員與乘客互動玩樂,「我們的員工以為乘客帶來歡樂聞名,他們致力讓每人都能在旅途上得到快樂」。