*

upload_article_image

老闆要求太苛刻?如何有效說出「我」的需求

如何可以達成老闆的目標?

設計圖片

當上司把工作目標定得太高了,下屬很難完成,如果員工想提出幫忙,而老闆沒有真正了解他們需求,則容易導致成果和理想產生差異,如何有效地說出「我」的需求,可參考3個小步驟:

步驟一:轉換語句,大膽說出「我需要...」

例如當你認為「這太難了,我做不到。」改說成「我需要一些指導,我需要多一個人手。」只要做到這個簡單的轉換,跟對方的溝通就開始進入高效率的軌道。

設計圖片

步驟二:明確表示如果做了/如果不做的結果

具體來說,就是說出「我需要」,接著描述自己的現狀。 另外,要明確指出做了這件事能達成什麼目標、不做這件事會有什麼影響。

老闆一般都會先問下屬需要什麼幫助,她就可以把具體的需求和影響說明一次:「如果這樣做,我們還有可能完成既定目標;如果不這麼做,我們這個月最多只能完成 70%。」這樣的溝通才能真正達到向上管理的目的。

設計圖片

步驟三:找出「老闆的需求」

為了讓老闆提供協助,達成我們自己的目標。你應該保持這種不氣餒態度,還要更努力找出「他的需求」是什麼。

假設老闆的任務是「這個月至少增加一萬個會員」,但這只是「結果」,我們需要了解清楚老闆想要透過這個目標實現什麼。這時,可以向老闆提問:「增加會員是為了提升產品銷量,還是為了提升品牌形象?」老闆就會給出明確答案,銷量才是最終目標。

透過詢問,我們可以了解更多資訊,再加上對老闆觀察,可以判斷老闆的真實需求是什麼,最後透過詢問加以確認。

設計圖片