社會事
調查了解住院病人接受治療的經歷、感受，以及對服務的意見。
醫管局為進一步提升公立醫院服務質素，將於下周一（14日）起在27間公立醫院進行病人經驗調查，了解住院病人接受治療的經歷、感受，以及對服務的意見。
這次調查由醫管局委託香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院進行，會以隨機抽樣方式，透過電話訪問曾於公立醫院住院的病人，預計需時半年完成。調查涵蓋多個服務範疇，包括醫院的環境及設備、醫護人員、護理及治療、出院時的資訊以及整體印象。
醫管局指，調查會在徵得病人同意後才進行。病人在問卷調查過程中提供的所有資料均會保密，參與的病人亦可按個人意願在調查期間隨時退出。
醫管局希望病人積極參與這次調查，發言人強調質素改善是機構管治的重要一環，局方非常重視病人對醫院服務的意見。
醫管局早於2010年首次進行病人住院經驗調查，訪問公立醫院合共5000名出院病人。為持續監察服務水平，醫管局未來會繼續定期進行病人住院經驗調查，期間亦會進行專科門診或個別專科的調查，以探討特定的範疇或課題。
醫管局表示，復活節及清明節公眾假期期間及假期後，各公立醫院運作大致暢順，認為相關服務安排，包括加強公眾假期普通科門診及中醫門診服務、實施急症室特別退款安排、靈活調動人手及病床、增加出院流程支援以加快病床流轉等，有助應對服務需求及減輕急症室服務的負擔。
醫管局。資料圖片
醫管局數據顯示，復活節及清明節公眾假期期間，普通科門診診所的診症名額使用率超過九成；復活節及4月首星期期間18區中醫診所的門診服務籌額使用率亦接近九成。急症室運作方面，由上月28日至本月7日期間，各公立醫院急症室錄得超過6萬求診人次。公立醫院急症室每日首次求診人次就介乎約5100至約6000，每日次緊急及非緊急類的病人等候時間的中位數介乎2至3小時。這段時間之中，各公立醫院急症室暫時共接獲約1千名病人申請退款，佔總求診人次約1.6%。
另外，近期監測數據顯示，新冠及流感病毒在本港及不少地區仍然活躍，醫管局呼籲假期外遊後回港的市民不要掉以輕心。
