*

upload_article_image

女顧客給外賣餐店留負評 竟被話:「吃不起別吃 !」

罵客人是「垃圾」太過份吧!

設計圖片

內地雲南昆明一名張姓女子早前點了一份外賣,因為對餐點不滿意而給負評,竟遭到店家退款、辱罵,如此大反擊令她即向外送平台投訴。

設計圖片

張女日前透過外送平台點了一份炒飯加蛋,加上運費總共付了27元人民幣(約29港元),但她收到餐點時,發覺貨不對辦,而且味道很差,於是給了店家負評。

設計圖片

店家收到負面評價,立刻與張女聯絡,協商失敗後,店家直接把款項退到張女的帳戶,想要了結此事。張女收到退款,馬上告知店家,自己已經吃完餐點,不需要退錢,隨後又試著把錢轉給商家,但沒得到對方的回應。

事隔一天,張女收到店家的訊息,上面寫著「你這個垃圾」、「錢都退給妳了」、「吃不起就別吃,找存在感嗎?在生活中妳就是個廢物吧,祝妳孤獨終老吧,垃圾」等話語,讓她非常憤怒,即向外賣平台投訴,要求商家道歉。

張女質疑,給負面評價是平台賦予消費者的權利,但自己給負評後,被店家強制退款,接著進行「道德綁架」,她表示「消費者完全失去了該有的權利。」

對此,消費平台工作人員說明,商家在平台上有「退款」的選項,所以退款給消費者是商家的權利,但沒經過消費者同意就退款是「違規操作」,日後再有這種情況發生,平台會對商家進行懲罰。