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避免服刑獨居公屋戶失住所 申訴專員向房署提4建議

社會事

避免服刑獨居公屋戶失住所 申訴專員向房署提4建議
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避免服刑獨居公屋戶失住所 申訴專員向房署提4建議

2019年11月14日 12:23 最後更新:12:25

申訴專員公署提出改善建議。

申訴專員公署完成一項有關房屋署及社署,就獨居公屋租戶服刑的通報機制及安排的主動調查,並向房屋署提出4項改善建議。

申訴專員公署向房屋署提出4項改善建議。 資料圖片

申訴專員公署向房屋署提出4項改善建議。 資料圖片

根據房屋署的既定政策,若獨居公屋租戶需較長時間服刑(一般為3個月或以上),會建議他們交回單位﹔如符合條件(包括無欠租),房委會可發出保證書讓他們刑滿時可獲配單位。

申訴專員公署接獲投訴,指有服刑的獨居公屋租戶因社署停發綜援導致欠租而被房委會收回單位,不符合資格申請保證書,於刑滿出獄時失去住處並需重新輪候公屋。投訴人獲配公屋後撤銷投訴,然而,公署發現有關機制有可改善之處,遂於3月展開主動調查。

申訴專員公署向房屋署提出4項改善建議。 資料圖片

申訴專員公署向房屋署提出4項改善建議。 資料圖片

申訴專員趙慧賢表示,目前的機制安排不利更新人士重新融入社會。若租戶欠租,房屋署便會收回其單位,當有關租戶刑滿出獄時,他們必須重新申請輪候公屋,並清繳所有欠租。

她指,特別就綜援戶而言,社署的租金津貼是直接交到房委會的戶口,一旦這類個案開始欠租,即顯示租戶的綜援資格有變,其中原因可能包括入獄。

署方認為,房屋署有需要盡快知悉租戶綜援資格有變的原因,以便能盡早跟進,從而盡快收回單位再作編配,亦可避免租戶因欠租而失去其居所及未能獲發保證書的機會,製造另一個問題。

申訴專員向房屋署提出4項改善建議,包括建議部門訂立「有條件保證書」的安排。在符合特定條件的情況下,入獄獨居公屋租戶即使有欠租,仍然可申請「有條件保證書」,而日後在清繳所有欠租/欠款後,可獲編配公屋。

申訴專員亦建議房屋署與社署加強現行的通報機制,請社署停發租金津貼時,在獲得有關租戶的同意後,可直接向房屋署提供其現正服刑的資料。

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申訴專員報告指寄失「易通行」車輛貼事件 令人感到計劃推行匆忙安排不周

2024年03月20日 21:56 最後更新:22:41

申訴專員就運輸署推行「易通行」計劃及寄失1萬8千張「車輛貼」事件發表全面調查報告,指事件難免令人感到運輸署推行「易通行」過於匆忙,安排不周,亦似乎過於樂觀。

調查源自一宗投訴,投訴人不滿運輸署寄失車輛貼,並認為「易通行」熱線要求他親身辦理車輛貼是無理,浪費時間。運輸署回應公署,事件屬電腦系統銜接出錯受影響個案。報告指,隧道費服務商發現,銜接運輸署電腦系統與「易通行」系統的電腦程式指令出錯,令部分地址未能完整地由運輸署的電腦系統轉移至「易通行」的系統。

申訴專員公署說,明白運輸署難以確保系統在實際執行時百分百準確,但有關問題發生於運輸署公布會寄出「車輛貼」後不久,並與署方預計實施「易通行」的日期相隔只有一個多月,受影響車主被要求需親自補辦申請,無疑會帶來不便,亦有推卸責任之嫌,難免令人感到運輸署在推行「易通行」上過於匆忙,安排不周。

政府新聞處圖片

政府新聞處圖片

報告又指,發生寄失車輛貼問題後,運輸署未有立即與服務商商討和制定適切的跟進和善後安排,情況有欠理想。申訴專員認為, 投訴人對運輸署的投訴成立 。

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