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消委會:旅保多買不一定多賠 3大事項要留意

社會事

消委會:旅保多買不一定多賠 3大事項要留意
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消委會:旅保多買不一定多賠 3大事項要留意

2019年11月15日 12:12 最後更新:12:33

消費者要注意承保範圍是否切合行程等。

消委會提醒購買旅遊保險時,消費者應留意以下事項:

消費者需留意承保範圍是否切合行程。網上圖片

消費者需留意承保範圍是否切合行程。網上圖片

- 承保範圍是否切合行程:如報團時必須購買指定旅遊保險,應要求旅行社清楚講解承保範圍及不保事項,保障是否已涵蓋旅行團安排的行程,包括自費活動,如同行有小童或長者,亦應查詢保障會否不同;

消委會提醒,旅遊保險多買不一定多賠。

消委會提醒,旅遊保險多買不一定多賠。

- 提交自購旅遊保險的期限:若呈交自行購買的旅遊保險,否則須購買指定的旅遊保險,應問清楚旅行社的條款限制及安排,例如逞交自購保險的期限;如向旅行社購買保險,一旦最終未能成團,旅行社會否退還保險費等;

消費者要注意提交自購旅遊保險的期限。資料圖片

消費者要注意提交自購旅遊保險的期限。資料圖片

- 旅遊保險多買不一定多賠:旅遊保險賠償如屬實報實銷,例如醫療費用、財物損失等,只會就實際損失而賠償,即使多購一份保險亦不會獲得高於實際損失的賠償。若以津貼形式發放的賠償,例如死亡、傷殘、行程延誤等保障,如保單沒有列明不能重複索償,一般情況下,受保人可向所有已購保單索償,但要留意,個別保單或有條款列明如受保人已獲另一保單賠償,則無權再就相同的事項向該保單索償。

消費者要注意旅遊保險多買不一定多賠。資料圖片

消費者要注意旅遊保險多買不一定多賠。資料圖片

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接受表演退款人士需先同意撤銷投訴 黃鳳嫺認為安排合理 

2024年03月19日 09:47 最後更新:09:48

黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

資料圖片。AP圖片

資料圖片。AP圖片

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。

黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。

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