留意搬屋額外收費多 行樓梯裝嵌假日開工逐樣計錢

細心留意逐行費用~

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消委會調查發現，各搬運公司都設有多種額外收費項目，而費用的差異同樣巨大。例如若安排在星期六、日或公眾假期搬屋，部分公司會收取500元至1200元起的附加費，也有的按運費總額加收10%的附加費。

有公司以5級樓梯為一層計算，有公司以19級樓梯才算一層。資料圖片

有6間公司規定每箱物品不能超出20至25公斤，否則會收取20元至30元附加費或以雙倍價錢計算該箱物品；如需將大型傢俬拆件和裝嵌，有6間公司會按每件傢俬收取100元至2000元附加費；若需棄置傢俬或雜物，收費則視乎物件的體積及重量而定，由每件20元至5000元不等。

消費者應注意，如居住的屋苑需在平台轉乘另一部升降機才能到達目的單位，有超過一半公司（12間會因此而額外收費。

若住所不設升降機，所有搬運公司都會按樓層收取額外樓梯搬運費，然而，各公司對樓層的定義各異，有公司以5級樓梯為一層計算，也有公司以19級樓梯才算一層。而樓梯搬運附加費的計算方法更是層出不窮，11間公司以每件每層計算，收費介乎1.2元至1000元；4間會收取運費總額的15%至20%，作為附加費；另 1間同樣按運費總額計算的，則按樓層數量劃一收取每層500元附加費。

對於需要特別搬運技巧的物件，如三角鋼琴，有2間公司表明不提供搬運服務，14間則會收取每件每層100元至5000元附加費。

消委會建議消費者在選擇家居搬運公司時，應注意以下事項：

- 要求搬運公司上門提供較準確的報價、相關額外收費和合約條款；

- 留意惡劣天氣下的安排，及是否需自行購買保險；

- 了解物件在搬運過程中損壞或遺失的處理、賠償方案及退款時限。

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。