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消委會:綑綁買旅保不理想 旅議會:屬商業決定

消委會冀旅監局正視問題~

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消委會總幹事黃鳳嫺表示,現行法例無規定消費者旅遊時必須購買旅遊保險,但她指人在外地難保有突發事情發生,故建議大家出遊時仍要選購旅遊保險。不過,她強調消費者購買保險時應該要有選擇,對於有旅行社提供旅行團服務時,綑綁消費者購入指定的旅遊保險,她認為絕對不理想。

黃鳳嫺稱雖然現行法例沒有列明綑綁式服務屬非法,但認為亦非良好的營商手法,從消費者權益角度而言,消費者理應有權選擇服務,期望下月成立的旅遊業監管局可以正視問題。

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旅遊業議會、保監局回覆消委會時指,旅行社要求消費者綑綁購入旅遊保險屬商業決定;競委會則稱綑綁式服務屬常見做法,一般情況下不影響市場競爭,但若有公司在市場地位屬強勢,則可能會損害競爭對手及消費者。

被問到現時只有數間保險公司提供旅遊保險產品是否有操縱市場之嫌,黃鳳嫺指今次研究未有深入調查,需要有法律上權限得到保險公司內部資料才能得悉。