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怕乘客手冷替扶手織毛衣 巴士司機為乘客締家的感覺

推己及人!

內地正步入寒冬,部分北部、東北部城市更已開始下雪,吉林長春一名女巴士司機為避免乘客要扶著冰冷的金屬扶手,特意為車上扶手編織毛衣,又在椅背上加設雨傘架。她說只是將心比心,想像乘客想要甚麼服務。有乘客直指,扶手穿上毛衣後,「再冷的天摸著也不涼,暖了乘客的心」。

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吉林長春這輛特別的13路巴士上,所有金屬橫欄、塑膠扶手和座位靠背扶手都由色彩繽紛的毛冷包裹,讓乘客不用觸碰冰冷的金屬扶手;亦有由膠樽循環再造而成的雨傘架,座椅上更放置軟座墊,讓乘客能坐得更舒適。

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這些東西全由司機姜玲動手編織和自製,她表示:「我剛來車隊那年的冬天特別冷,公交車的扶手很冰手。」她媽媽為她編織了一雙毛襪子,因此她便利用剩下的毛線織成扶手套。今年已經是她第3年為車上扶手「穿衣」,她更早於7月份時已動手準備:「希望是第一個可以給乘客提供一個溫暖冬天的車廂。」

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除了為冬天而設的「扶手毛衣」,車上還備有「便民服務箱」,內有一些小食和藥物、針線包、購物袋等生活用品。她說自己只是將心比心,當自己是乘客時,需要甚麼服務和應急物品。

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有乘客直言:「這確實挺好,再冷的天摸著也不涼,暖了乘客的心。」又有老婦說:「(毛冷扶手)感覺非常舒服,感覺跟到家一樣,確實很溫暖。看出這個司機很用心,把顧客當成親人了。」

這些小細節獲得乘客大讚,姜玲形容巴士就像一個「流動的小世界」,希望出一分力,「把車廂營造得非常溫馨,給乘客帶來一個良好全新的乘車體驗」。

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