記者從中國鐵路廣州局集團有限公司（簡稱廣鐵集團）了解到，隨著電子客票的逐步推廣，12月7日起，南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等線路的車站將相繼實施電子客票，加上之前已實施電子客票的海南環島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路和梅汕鐵路，廣鐵集團管內實現電子客票的線路將擴大到9條。
子客票。
子客票。
廣鐵集團客運部相關負責人介紹，實行電子客票後，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改簽等流程發生的變化主要體現在：
購票環節，通過12306.cn網站（含「鐵路12306」手機APP，下同）購票的旅客，可自行列印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
進出站環節，旅客持居民身份證（含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證 、港澳台居民居住證） 港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
乘車環節，旅客須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未列印報銷憑證的旅客、已在12306.cn註冊用戶並已通過12306手機APP人臉核驗的，可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）列印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。
鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公佈的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施範圍內的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的，仍按原有購票方式買票乘車。有關電子客票的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306網站查詢。
