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移民顧問服務參差 消委會籲勿盡信「不成功不收費」

小心慎選~

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消費者委員會關注移民顧問服務質素參差,有消費者投訴移民顧問公司撰寫商業計劃書的進度緩慢,耽誤審批及核准的機會;亦有顧問公司遲遲未能辦妥外地工作證,讓申請人苦候一年仍無進展;部分公司標榜「不成功不收費」,但有投訴人最終因未能按要求提交所需文件,導致申請移民被拒亦不獲退款。

消委會指移民顧問服務良莠不齊。資料圖片

C公司以「不成功不收費」作招徠,加上推出優惠,吸引投訴人以7.8萬港元,委託其代辦加拿大投資移民。其後,C公司職員數度建議投訴人額外繳付6000美元聘請當地律師,有助面試時免被刁難,投訴人認為沒有需要而婉拒。

及至面試時,移民官抽查某年度的會計及核數紀錄,投訴人解釋部分入息以現金收取,所以未能出示相關資料。最終申請被拒,投訴人要求C公司按「不成功不收費」的承諾退回顧問費。交涉期間,C公司職員曾表示,申請失敗是由於投訴人並無採納公司建議,另聘律師,因此不會退款。投訴人不滿簽約時沒有訂明必須聘請律師,故向消委會投訴。

C公司回覆時否認沒有聘請律師是申請失敗的原因,但指出職員曾提醒投訴人,部分入息資料或不夠充分。C公司重申按經驗建議申請人聘請當地律師,有助申請,惜投訴人堅決拒絕,強調已履行服務,協助投訴人安排接見移民官。同時合約條款列明,如申請失敗是由於未能按要求提供所需文件,不屬退款範圍。

投訴人知悉調停結果後未有要求再作跟進,但反映C公司審核申請人資料時應更為謹慎,如認為資料有問題應即時提醒申請人,不應輕率遞交移民申請。