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客人已讀不回訊息 5句有禮「追信」方式學起來

說話藝術的重要!

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當向客人提出一些方案或建議後,為確保事情後續發展是否符合公司需求,會發出詢問信了解一下。當面對對方「已讀不回」時,該如何撰寫追蹤信,顯得坦誠有禮呢?

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這封追蹤信用了許多提出請求的用語,請注意雖然信件大多用問句,但並不是真的在詢問,而是「提出請求」,以下是 5 個英文問句:

1. Could/Can you help me?
通常寫追蹤信的對象已經有一定的認識,因此信件開頭可以省去打招呼的過程,直接進入主題,如範例中一開始就直接請求對方幫忙。一般來說,請求對方幫忙可以用 「can」 或 「could」,但前者用法較口語,而後者較為正式。

2. Would you mind...
這句的用法較為委婉有禮,記得後面要加上 「V-ing」。「Would you mind…」意思為「你介意…」,這屬於委婉請求可否做某事的語句,而不是真的詢問是否介意。而與「Would you mind」相似的請求語句是「Would you mind if I...」,意思是「你介意我…」,兩者都是比較有禮的詢問方法。

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3. Would you be able to...
此句同樣是委婉要求某人去做某事的表達語,只是換成「能夠、有辦法」的語氣。請注意「be able to」需接「原形動詞」,因此例文中「arrange」改用原型,而非動名詞。

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4. Could you...
同樣是比較委婉的要求問句,也可以改成「Can you...」,只是語氣稍微差異。

5. Are you able to…
屬於比較直接的要求問句。