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華為宣布旗下所有產品保修期延長,可免費寄回與寄修

2月15日消息,針對外界的變化,華為終端客戶服務給出公告稱,將對旗下所有產品的保修期進行延長,同時還提供免費寄回服務與寄修服務等。

按照華為的公告來看,2020年1月1日(含)-2020年3月31日(含)期間保修期到期的手機、筆記本、平板、智能穿戴、智能家居、智慧屏等終端全產品,將統一延長保修期至2020年3月31日。
此外,若購買的延長服務寶在2020年1月1日(含)-2020年3月31日(含)期間過期,保修期同樣將延長至2020年3月31日。華為表示,2020年2月將統一升級系統,若用戶的產品符合以上條件,保修期將自動延期至2020年3月31日。

公告中還提到,若用戶到店維修後不便再次到店取機,可聯系服務店申請郵寄取機,服務店將在維修完成消毒後,為用戶提供免費寄回服務。需要注意的是,因部分地區可能存在交通管制問題,郵寄時間會受到一定影響,華為建議用戶與服務店提前聯系確認。

疫情防控期間,若用戶不便到店,可使用華為寄修服務,一鍵申請上門取件,雙向免物流費,維修消毒後寄回。同樣需要注意的是,因部分地區可能存在交通管制問題,物流時間可能會受影響,請以快遞公司實際情況為准。

需要注意的是,蘋果之前也向國內授權服務商發送內部信,延長疫情期間蘋果設備保修期。如果受影響客戶的設備保修在2020年1月1日之後過期,那麼請為客戶提供一次性保修例外,不過意外損壞不納入此次維修服務例外的保障範圍中。

據悉,一次性保修例外面向中國大陸、香港、台灣和澳門地區的客戶提供,有效期至2020年3月31日,保障範圍與原有產品保修一致。

目前,國產手機廠商OPPO也宣布延長用戶的保修時效,並根據疫情的發展情況可能會做持續更新。從公布的細節看,這項政策將為1月24日(含當天)到3月31日(含當天)OPPO保障服務使用失效到期的用戶,統一延長時效至3月31日。OPPO保障服務包括屏碎保、進液保、後蓋保、延長保、OPPO Care服務。

OPPO保修政策時效也將延長,符合條件的用戶,保修時間和包換時間均延長至3月31日。根據OPPO官方信息顯示,寄修服務已於2月3日起恢復,上門維修服務已於昨日恢復。