社會事
保持冷靜~
最近數星期，各區超市都有市民搶購廁紙。消委會總幹事黃鳳嫺再一次回應廁紙供應以及囤積問題。在過去兩星期，消委會與4至5個廁紙供應商保持聯絡，獲供應商確認國內廠房已經復工，並已供貨予香港；同時也有供應商表示從海外運送廁紙來港。她表示由於是廁紙需求突然大增，引起供求失衡，貨源充足無需搶購，「越急搶價錢越高」，呼籲市民要保持冷靜，也不要囤積廁紙。
黃鳳嫺呼籲市民保持冷靜，不要囤積廁紙。
有部分市民反映廁紙價格昂貴，黃鳳嫺指，過往超市會在周五減價，市民會在周末購買廁紙，現時就沒有此情景，「至於之後會否有特價就要再觀察」。她強調「香港廁紙整體穩定，價錢需求入口都穩定」，呼籲市民要保持冷靜，也不要囤積廁紙。她建議零售商，宜盡快上架和出貨令市民安心，避免上架不夠快，貨架全空引起市民恐慌。
黃鳳嫺呼籲市民不用搶購，也不要囤積廁紙。
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
