乘客在非繁忙時段的候車時間平均會延長半分鐘至約兩分鐘。
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港鐵表示，因為新型冠狀病毒疫情令乘客量顯著下跌，由2020年2月29日(星期六)起，港鐵將暫時調整多條鐵路綫的非繁忙時段列車服務。
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港鐵表示，大部份鐵路綫包括荃灣綫、觀塘綫、港島綫、將軍澳綫、南港島綫、東鐵 綫、西鐵綫、東涌綫及屯馬綫一期的平日繁忙時段列車服務將維持不變，而在非繁忙時段會維持平均每3至8分鐘一班車。乘客在非繁忙時段的候車時間平均會延長半分鐘至約兩分鐘。至於機場快綫及迪士尼綫的服務將分別全日維持 每15及20分鐘一班車。
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港鐵又指，港鐵列車乘客量開始下滑。港鐵鐵路綫於二月首兩星期錄得平均約五成按年跌幅。政府及商業機構安排僱員在家工作、全港學校繼續停課、訪港旅客人數顯著減少，以及羅湖及落馬洲支綫管制站和香港西九龍站高鐵服務暫時關閉，均為本地及過境鐵路服務的客流帶來嚴重的負面影響。另外，機場快綫及迪士尼綫的旅客需求亦因航班減少及香港迪士尼樂園暫時關閉而大幅減少。
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