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準新娘與43賓客機票遭取消 航空公司拒退款

加拿大的陽翼航空本來表示願意退款,但後來改稱只會發放旅行抵免額。

加拿大藉準新娘威爾遜(Jillian Wilson)原本打算與一行43人的賓客,在上月25日出發前往多米尼加舉行婚禮。不過,航空公司陽翼航空卻因為疫情關係,取消了準新娘與賓客的機票。加拿大的陽翼航空本來表示願意退款,但後來改稱只會發放旅行抵免額。

加拿大陽翼航空取消旅客行程,拒絕退款,引起旅客不滿。網上圖片

威爾遜表示感到非常憤怒,認為她和賓客未有享受過航空公司任何服務,但航空公司卻依然要保留住她的錢。

加拿大藉準新娘威爾遜(Jillian Wilson)夫婦及其賓客被取消機票。網上圖片

航空公司發佈公告稱因新型肺炎將取消航線。網上圖片

熟悉消費者權益的律師指,航空公司不能強迫顧客接受旅行抵免額,因為航空公司有法律責任向所有相同付款方式的旅客退款。該律師續指,旅行抵免額與現金退款價值不一樣。航空公司此舉迫使乘客向特定的航空公司預訂,強迫旅客不能再貨比三家,選擇性價比最高的航空公司。

加拿大陽翼航空取消旅客行程,拒絕退款,引起旅客不滿。資料圖片