（原標題：上海首個抵制豐巢小區自建驛站遇冷，部分快遞稱「怕丟件不敢放」）

上海首個抵制豐巢的小區中環花苑近日自建快遞驛站一事有了新進展。5月23日，中環花苑發文《中環花苑小區設立免費公共快遞架被默默抵制了？》，稱自建快遞驛站疑遭「四通一達」默默抵制。

對此，5月23日，圓通速遞、百世快遞、申通快遞、韻達快遞方面均向南都記者表示，不存在抵制小區自建快遞驛站的行為。部分快遞公司表示，因快遞員怕丟件或因未送貨上門被投訴而不敢放。中通快遞方面則表示，不對此事表態。中環花苑小區業委會主任回應稱，已採取多項措施來保障快遞安全，將風險降到最低。

中環花苑：自建驛站遇冷疑遭抵制

作為上海首個停用豐巢快遞櫃的小區，中環花苑於5月20日試運行小區自建的快遞驛站，不限時間免費代管。

小區業委會主任何劍曾向南都記者表示，這是階段性措施，先試點1個月，目前由保安公司管理，之後會引入第三方來經營，但前提是消費者取件免費。

據其介紹，小區快遞驛站每天7時至21時開放，不限時間免費代管，專人看管，寄存的快遞件分樓棟放置在相對應的貨架上。設置小區快遞驛站的目的，主要是為家中無人的業主提供代管服務，因此快遞員將快遞放置在驛站需經業主同意。

對於滯留件的處理，何劍稱，驛站將代管理三天，如果三天沒取件，則由保安聯繫業主自行取件或由保安送貨上門。

5月23日，該小區業委會發佈一篇《中環花苑小區設立免費公共快遞架被默默抵制了？》的文章，提到自建快遞驛站遇冷。

文中稱，5月20日當天，為了引導和方便快遞員配送，安排保安對快遞員發放宣傳告知單並明確快遞驛站對快遞員也是免費的。但運營前兩天總計只有7個快遞寄存且為郵政EMS、順豐和京東三家，而「四通一達」（申通、圓通、中通、百世匯通、韻達）作為日常件量更高的幾家快遞公司連續兩天送達驛站的數量為0，第三天零星幾個百世和韻達快遞件在業主多個回合交涉下，才被快遞小哥重新放到小區免費驛站。

還有業主向何劍反映，在收件人不在家時，快遞員未經用戶同意，直接將快遞放在了消防櫃、電錶間或者掛在門上。

兩家快遞公司：快遞員怕丟件不敢放

5月23日，圓通速遞、百世快遞、申通快遞、韻達快遞方面均告訴南都記者，不存在抵制小區自建快遞驛站的行為。中通快遞方面則表示，不對此事表態。

「快遞員反映送到快遞驛站的話，常收到用戶投訴，認為距離太遠難自取，希望他們送貨上門，沒有說公司不讓快遞員寄存到小區自建的驛站。」負責為該小區派送快遞的圓通速遞網點工作人員向南都記者表示，如果消費者的意向是寄存快遞到驛站，公司標記該意向後，快遞員之後都可以將快遞寄存給驛站。

圓通速遞相關負責人向南都記者表示，是否選擇寄存到小區自建快遞櫃，由快遞員自主選擇，是否寄存也是由是收件人所在地的加盟網點綜合考量自主決定，前提是取得收件人的同意。

申通快遞相關負責人告訴南都記者，問過快遞員，同樣是認為不安全，害怕丟件被投訴，並沒有公司抵制小區自建快遞驛站的行為。

「如果收件人堅決表示要放在小區自建快遞驛站也是可以的，但如果快件丟了的話，物業不負責，快遞員害怕投訴，才不敢放在那兒。」百世快遞上海普陀區十九部工作人員說。

焦點：如何保障快遞派件安全？

「對於快遞公司及快遞員而言，快遞件是否安全送達為首要關注點。」一位快遞行業人士向南都記者表示，目前，快遞公司與商業性質的快遞驛站合作，均會簽署協議，明確快件丟失的權責。

他建議，如果小區自建快遞驛站能夠明確權責，與快遞公司簽署相關合同，會讓快遞員更放心使用。

對此，何劍表示，小區自建快遞驛站目前並不涉及商業行為，沒有與快遞公司合作，不想成為商業快遞驛站的競爭對手。自建驛站只是作為業主收件多樣性的一個補充，是在業主沒有任何額外支出的情況下，物業公司為用戶主動提供的增值服務。

對於快遞丟件的隱患問題，何劍告訴南都記者，已經採取了多項措施來保障快遞安全，將風險降到最低。

「快遞收、取環節紙質和電腦數據雙備份，每一件收入的包裹快遞員都要簽字並登記，業主取件也需要簽字，電視屏幕上同步進行收件錄入和取件後的刪除操作，按快遞公司分類實時呈現在庫未取走的快遞。同時，快遞貨架按樓棟號編號，按樓棟序列對應放在指定貨架，而且業主取件不進入貨架區域，由保安管理員交給業主。」何劍稱，正在解決房間網路問題，將安裝監控攝像頭。

何劍認為，如果做到上述措施，發生丟件的可能性極小。如果發生丟件事件怎麼辦？何劍稱，「如果一定要為這極小的可能性買單的話，那麼其他驛站怎麼辦，我們也可以怎麼辦。」

自豐巢快遞櫃4月30日推出「超時收費」會員制後，上海中環花苑業委會5月8日發通知宣佈停用豐巢快遞櫃。5月15日，豐巢發佈“關於用戶服務調整的說明”向用戶致歉，將免費保管時間從12小時延長至18小時，超時後每12小時後將收取0.5元，3元封頂。5月17日起，上海中環花苑小區恢復豐巢快遞櫃的使用，對於豐巢快遞櫃和自設驛站的選擇權均交由業主。




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