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自稱房子很少住,兩個月水費超5000元,男子傻眼了

深圳市民鄭先生(化名)反映,他在寶安區幸福海岸小區的住所幾乎不怎麼居住,尤其在春節期間因為沒有登記居住信息,被物業暫時停水停電。然而在5月他收到通知,稱他家在1月和5月分別產生了228立方水和259立方水,成為全小區用水量最多一戶。這讓他難以置信。

對此,該小區物管深圳市開元國際物業管理有限公司回應稱,目前正組織對水表進行檢測,如果水費繳納有偏差,將採取「多退少補」的方式進行處理。

市民投訴:春節期間不在家,卻被收高額水費

。「這房子買了八年多,但我平時一個月可能就回來一兩天,今年春節期間因為沒有自主登記,還被停水停電。」

聯繫物業工作人員重新登記才處理好,居住不到一周,他又去了異地。 

然而在5月21日上午,他突然收到通知,稱他家在1月和5月分別產生了228立方水和259立方水,成為全小區用水量最多一戶,這讓他頗為吃驚。

「這兩個月我都沒怎麼在這小區住過,平時交水費都是20元左右,這下一個月直接扣了2439元,這也太離譜了。」鄭先生算了下,這兩個月水費將超過5200元,由於水費的階梯式價格標準,他還被物管工作人員提醒並再次強制停水,「物業說是全小區用水用的最多的,又再一次把我家停水了,居住不超過一周,卻產生5000元以上水費,我覺得事有蹊蹺。」


彭先生家等一層住戶水表。

 鄭先生在繳納高額水費後不久,便要求物管工作人員上門檢查水管,看有無漏水等特殊問題。「當天回到小區我就向派出所報警,還聯繫了物業工作人員,一同上門檢查,發現洗手台落滿了灰塵,馬桶、花灑等都沒有漏水。」

鄭先生稱,在工作人員現場檢查時,沒有發現漏水的痕迹。但事到如今,小區物業仍沒有給他相關處理結果,「說好給我答覆,但現在仍然沒有一個處理結果。」 

物管回應:正核查相關問題,如多收費將補退

對此,南都記者聯繫了該小區物業公司,即深圳市開元國際物業管理有限公司,工作人員黃先生回應稱,目前正組織對水表進行檢測,如果水費繳納有偏差,將採取「多退少補」的方式進行處理。「我們也跟業主溝通過,如果覺得水費有問題的話,我們會根據他家以往月份用水量作為參考進行判斷依據,進行酌情處理;其次要檢測家裏是否漏水,看是否有漏水或泡水的情況,因為這種情況會更麻煩。」

工作人員黃先生告訴南都記者,會始終抱著對業主負責任的態度,核查相關問題,「有問題就解決,我們現在正準備對水表進行檢測試驗,如果有偏差或者有問題,我們都會多退少補給業主。」 律師說:若水表出錯,不宜作為收水費依據

此外,廣東大匠律師事務所主任、律師劉小前認為,此前該小區物業的工作人員上門檢查,排除了房屋存在漏水情況,且初步認為是水表可能出現了故障。如果依據錯誤的水表顯示的用水數據,向鄭先生收取相應的水費,顯然是不恰當的,鄭先生的權益也因此受到了侵害。「我建議鄭先生可以先就‘高額水費’所產生的原因,與小區物業管理公司達成一致,形成書面文字,並協商問題的解決方案。」

劉小前提到,在無法達成一致意見時,鄭先生可保留相關證據,向相關部門投訴,或向人民法院提起訴訟。