她指願意共渡時艱的業主固然有,無奈只是少數
尖沙嘴栢麗購物大道是香港零售業的寒暑表,大道上一個接一個的吉鋪,稀疏的人流,稍加想像也能感受業界悽愴處境。謝邱安儀是謝瑞麟主席,疫情打擊生意,她有切膚之痛,香港零售管理協會主席的崗位,令她聽盡業界不忍捨棄本業、掙扎求存的故事。疫情影響生意,業界只能怨天,但天價租金不減,謝邱安儀則不願忍氣吞聲,甚至冒上得罪人的風險,公布五大企硬不減租的業主。她深信業主與租客唇齒相依,理應同舟共濟,刻下亦只有減租,零售業界才會看到捱下去的一絲曙光。
謝瑞麟在栢麗購物大道的鋪位共有兩層,過去門庭若市,不住有顧客來訪,惟記者上周四下午到訪,店鋪內只有一名顧客,上層鋪位亦已關閉。謝邱安儀坦言,栢麗購物大道人流之少,吉鋪之多,是她二十年來從未見過,亦毫無疑問比○三年沙士更嚴重,「業界經過去年的社會事件已經五癆七傷,之後再面對更可怕的疫情,當年沙士大家都已經覺得夠困難,想不到十七年後是一山還有一山高。」
早在去年十月,謝邱安儀已公開呼籲業主減租,疫情後她更四處奔走,邀約大小業主見面,看盡世態炎涼。願意共渡時艱的業主固然有,她也不勝感激,無奈只是少數,「有些老闆不願出來見你,只是派副手,甚至公關出來,說大家都很困難,要再計數等答覆,然後一直拖延。」她又向政府求救,特首、司長、立法會議員都見過,也是沒有結果,最後協會執委商議後,決定公開五大企硬不減租業主。業主租客唇齒相依,理應保持良好關係,她本身也不想開名發炮,「我們已經掙扎很久、也說了很多,但這段時間真的看不到有協助,所以想向公眾表白,講出業界的處境。」
要站在最前線,向一直保持良好關係的業主喊話,謝邱安儀在接手零售管理協會主席前,可說是意想不到。她一八年十月接任主席時,社運、疫情都未發生,香港經濟依舊欣欣向榮,「我都以為做主席只是每個月出來報一報零售數據,或者是推動教育,無想像過一年後的香港可以變得如此極端。」既然背上主席身分,她自覺有責任為業界據理力爭,即使要冒得罪業主的風險,「我覺得爭取的東西合理,對得住自己,問心無愧。」
責任感這三個字,一直影響謝邱安儀的事業發展。原本任職IT界的她,眼見丈夫謝達峰為了重建一度破產的公司而心力交瘁,為了盡太太的責任,○二年自薦加入謝瑞麟,希望幫輕丈夫的重擔,○八年丈夫與老爺謝瑞麟因非法回佣判囚,她臨危受命擔任主席,促使她拼盡全力的,也是責任感,「我不想公司衰在我手上,一定要順利渡過難關。」
為了做好這盤生意,這位主席兼CEO更走在前線,不斷巡鋪並與前線同事聊天,由珠寶首飾的擺放方式,到店內的員工溝通文化,她都一一跟進,「以前經過鋪頭見到有問題都會反映,但改變不夠透徹,只有自己走落去,才可以從根源去改變。」
這種親力親為,令她更貼地認識零售業的運作,並為她加入零售管理協會的想法萌芽,「我一六年開始想為業界做點事,於是加入零售管理協會,希望可以發掘到自己可以在哪方面有貢獻。」直至她擔任主席,面對社會事件及疫情的風風雨雨,這一刻走出來為業界發聲,就是答案。
過去一年零售管理協會的工作亦異常沉重,謝邱安儀有時甚至要周一至周五專注於協會工作,周末回家才處理公司業務。她曾經形容,目前零售業正面對「幾十年來也未見過的巨浪」,即使謝瑞麟昔日面對公司停牌危機,在她眼中也比不上目前面對整個行業冰封的問題,「現在很多行家是零收入之餘,還要每月繳交極高的租金。」
縱然如此,謝邱安儀坦言,每次經歷難關,她也會告訴自己,事情總有兩面,再艱難的處境也可以發掘出希望,「不要被問題拖住走,要盡量站在高處俯瞰整件事,知道自己身處的位置,就有機會發現事情好的一面,困難只是暫時,為見到將來的美好,現在要沉着面對。」
她看到的希望,不在現在,而在疫情過後的前方,「香港經過這一年的巨變後,租金長遠會有調節,過去幾年零售商雖然有生意,但很多錢最後用在租金,真正的盈利不多,如果租金一直升,即使沒有疫情,業界也會有捱不住的一日。」此外,過去本港零售業倚賴傳統門市銷售方式,疫情令遙距溝通及網購更加普遍,促使業界加快設立網上銷售模式,迎合市場需求,她認為長遠對業界的發展是好事。
謝邱安儀在疫情期間亦不斷思考公司轉型的方式,她心目中理想的轉型,是令品牌年輕化,「轉型不止是轉為網上銷售、或者是鋪頭裝修,而是如何迎合將來,將謝瑞麟由一個傳統的品牌,變成一個可以跟年輕人過電的品牌。」她深信渡過今次難關之後,公司發展仍然充滿希望。
困難只是暫時,為見到將來的美好,現在要沉着面對。