地鐵工作人員幫助受傷乘客的暖心故事,怎麼就翻了車?
這一切的一切,源於西安地鐵發的一條微博,大意是一位被新鞋磨破腳的女乘客得到工作人員主動及時的幫助。
好端端的好人好事,結果被事件的女主角「打了臉」。她看到了微博,便朋友圈公開“被幫助”的全過程,網友這才發現,地鐵工作人員的幫助既不“及時”也不“主動”,真相堪稱“精彩”:
自己的確是受了傷,向工作人員尋求幫助,而非工作人員主動發現;
在接受幫助的時間上,並非「立即」,而是“十幾分鐘”;
自己說只需要一個創可貼,對方依舊「反反覆復地給」,直到照片拍穩妥為止。
消息一出,網友嘩然:原來是西安地鐵排演的一出「大戲」!
隨著事件的發酵,西安地鐵刪除了微博,並致歉說明,承認女乘客反映的情況屬實,並就此事中的「不細、不嚴的形式主義問題」向公眾道歉。
「戲」看完了,長安君還有三句話想說——
第一,弄巧成拙,真實是最起碼的底線
其實,視頻中的小姐姐磨破了腳,找到地鐵愛心服務站尋求並得到了幫助,本身已經足夠暖心,又何必畫蛇添足呢?
這也並非個例。近年來,感恩父母、幫助他人等「正能量視頻」在各大平台上熱度不減。
男子在車輛啟動前拉開躲在車後的小男孩,避免一場大禍;
送餐員發現車輛被偷走,在雨中坐地失聲痛哭,外賣平台公開表示願意幫助;
……
怎麼樣,是不是有一絲熟悉的味道?
結果,救人的男子自己承認視頻是人造改編,「外賣小哥」被發現根本不是送餐員……
瞎抖機靈會讓暖心的幫助失去美意,弄虛作假也會讓公共服務的真誠變了味。等到下一次看到真正值得讚揚的行為時,千萬不要讓大家第一反應都變成了質疑:該不會又是擺拍吧?
藉由暖心故事展現社會的真善美本是好事,但靠篡改事實、玩文字遊戲,則是弄巧成拙。
在個別領導眼裏,「工作搞得再好都沒用,只有自己知道,工作成效和工作經驗被宣傳出去了才有用。」 可能一些地區和單位在這樣的宣傳觀念下嘗到了甜頭,經驗類信息一旦被權威媒體採用,不僅上級單位的認可、年終考核的“硬貨”來得輕而易舉,還可以讓兄弟單位“高看”一眼,讓自己顯得“很優秀”。
可閉門造車的「成功經驗」一經宣傳,被其他單位效仿學習,工作能否進行得下去,又會造成怎樣的潛在風險,後果不言而喻。
好故事從來都不是編出來的,唯有實事求是、心存敬畏,才能守得住底線。
第二,並非挑剔,便民是真正帶來實惠
地鐵上的愛心服務站,本意是讓乘客們更加安心、舒適地出行。結果為了宣傳,一張創可貼,讓乘客等了十幾分鐘,甚至當事人事後稱,「以後可能不會求助於西安地鐵」。
儘管幫助乘客的本心是好的,但不得不說,這次華而不實的宣傳,堪稱「反面典型」。
地鐵是人流最多的地方之一,為人們的出行提供最大的便捷。可以說,在車廂里、站台上,任何一個問題的解決,任何一個細節的考慮,本身就是在服務旅客。在擁擠的人潮里,讓旅客感覺到舒心和溫暖,就是最好的宣傳,何必擺拍?
寶設施、便民雨傘、便民老花鏡等。
踏踏實實工作,仔仔細細做事,公眾的評價自然就高。每一項服務的初衷,一定都是基於為人民服務本身,每一項服務的產生,也一定都是源於實實在在的民眾需要。
服務從來都不是拍出來的,唯有利長遠、惠民生,才能讓宣傳為好事「錦上添花」。
第三,行勝於言,初心本應踏實做事
網上流傳著這樣一句話,認真你就輸了。
可是在我們的社會中,其實真的需要多一點這樣「較真」的人。正如西安地鐵這次“翻車”,大概就是萬萬沒想到,接受幫助的乘客認真了,吃瓜的網友也認真了。
其實不光是企業,在任何公共部門,都需要踏實做事的初心。
如果不滿足於「默默無聞」的奉獻,缺少為人民服務的情懷,那在工作中就不免會挑選“開花早、結果快”的任務,樂做吹糠見米、立竿見影的工作。花拳繡腿、刻意加戲,習慣於“搖旗子”“喊號子”,效果只會適得其反。
沒有深功夫,就沒有真政績。跳出「給自己留名、為自己邀官」的小格局,不做花架子,傾力下功夫,在這種政績觀下形成的政策才能落地生根;心裏裝著人民,真心實意為人民著想,在這種政績觀下創造出的成績,才穩固和長遠。
提高「實幹指數」才能有“滿意指數”。正如習近平總書記所說,要把老百姓的安危冷暖時刻放在心上,想群眾之所想,急群眾之所急,讓人民生活更加幸福美滿。
只有造福人民,才是最大的初心;只有真心為民,才是最好的宣傳。