社會事
黃鳳嫻認為兩間超市應負起更大社會責任。
兩大超市百佳及惠康獲當局批出第二期保就業計劃共3億多元的工資補貼額，他們將會以食物券或餐券形式回饋弱勢社群。消委會總幹事黃鳳嫺表示，疫情下超市業務「逆市」上升，認為應負起更大社會責任，提供其他優惠，建議惠康「凍價」水平應訂於「最低優惠價」。
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黃鳳嫺在電台節目表示，兩大超市按政府要求為顧客提供優惠是好事，她認為惠康應盡早公布日常貨品未來半年不加價的細節，包括貨品種類、凍價水平等。她建議凍價水平應訂於「最低優惠價」。她解釋，「最低優惠價」與「標準價」可以相差超過1倍，如果以標準價作「凍價」水平，變相將價格提高。
黃鳳嫺(小圖)建議凍價水平應訂於「最低優惠價」，因「最低優惠價」與「標準價」可以相差超過1倍。 資料圖片
百佳公布設立3200萬元的現金券抽獎計劃，讓市民透過網上或電話登記，黃鳳嫺指，一般消費者會視為「碰運氣」的舉措，她說，長者及不懂上網的市民未必有興趣參與。她又提醒市民，如果參與抽獎要注意網絡系統穩定性及私隱安全等問題。
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
