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指超市抽獎回饋市民屬碰運氣 消委會憂未能真正紓解民困

社會事

指超市抽獎回饋市民屬碰運氣 消委會憂未能真正紓解民困
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指超市抽獎回饋市民屬碰運氣 消委會憂未能真正紓解民困

2020年09月27日 13:10 最後更新:13:19

消委會又發現,疫情期間超巿均有加價

政府要求申請第二期「保就業」計劃的惠康和百佳用補貼回饋顧客,消委會總幹事黃鳳嫺表示,明白政府要保持「保就業」計劃的簡單和公平性,但憂慮超市以抽獎送出現金券未必可真正紓解民困,形容巿民是碰運氣。

黃鳳嫺憂抽獎未能解決民困。資料圖片

黃鳳嫺憂抽獎未能解決民困。資料圖片

黃鳳嫺表示,過去大型抽獎都有問題發生,例如網上登記有機會出現系統不勝負荷,或者被不法之徒代為等級抽獎爲名,現金券對長者有吸引力,但他們不擅長上網而受騙。

她又提到,消委會發現,疫情期間超巿個別食米、奶粉、罐頭都有加價,加幅由幾個到十幾個百分點,以致買二送一、減至較低價格等情況都消失。

另外,疫情下更多消費者選擇網購,消委會今年已接獲上萬宗網購投訴,涉及買口罩、旅遊產品和學習班退款等,較過去平均每年4000至5000宗明顯增多。近年也興起「直播帶貨」,部分消費者可能會衝動消費,她提醒消費者盡量用信用卡付款,萬一有貨不對辨都有機會要求信用卡公司退款。

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接受表演退款人士需先同意撤銷投訴 黃鳳嫺認為安排合理 

2024年03月19日 09:47 最後更新:09:48

黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

資料圖片。AP圖片

資料圖片。AP圖片

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。

黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。

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